报告制度及时上报有关方面和全国假日办。四、进一步整治和维护好黄金周旅游市场秩序，努力提高旅游服务质量。整治和维护旅游市场秩序，是确保“十一”黄金周旅游 要坚决防止和严肃处理组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的不法行为；要严防“法轮功”邪教组织在节日旅游中制造事端。各级假日旅游 ...
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。三、进一步整治和维护好春节黄金周旅游市场秩序，努力提高旅游服务质量。整治和维护旅游市场秩序，是确保春节黄金周旅游健康有序运行的关键，也是促进旅游业 各项工作，重申不准组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的纪律，对顶风违纪者坚决严惩。各级假日旅游协调机构要认真抓好春节黄金周期间 ...
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集中购物、集散等场所设置公示牌等形式，向社会发布有关旅游服务、旅游购物、旅游广告、旅游经营单位信用等方面的提示和警示信息，增强消费者自我保护 。 七、充分发挥12315消费者申诉举报网络作用。及时受理消费者申诉举报，积极调解消费纠纷，严厉查处侵害消费者权益的案件，防止群体性事件的发生。对涉及到消费安全 ...
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出境旅游文明指南》。二、切实维护旅游者合法权益。各出境游组团社要确保旅游服务质量，切实维护旅游者的合法权益。同时要积极引导旅游者自觉遵守目的地的法律法规，依法 强化合同管理，出境游组团社必须与境外地接社签订规范、完备的合同，必须与游客签订旅游合同，明确旅行社的权利义务，也要明确游客应承担的责任。二是要 ...
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各负其责，协同作战，共同完成今年“十一”黄金周的各项工作任务。?全市各重点旅游县(区)和庐山风景名胜区，必须按照省政府办公厅“赣府发(2000)46号”文件的要求， 过程中，要主动热情，诚实守信，规范服务。旅游企业要坚持“先收费、后接待”的原则，不得发生因企业合同纠纷而采取扣留“人质”的不法行为；如有 ...
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利益的需要，往往忽视对方当事人的权利，导致大量的合同纠纷。特别是由于格式合同主要应用于与消费相关的公共服务领域和垄断行业，其上述弊端的存在，不仅影响了 组织清理和规范餐饮、宾馆、洗染、影楼等格式合同条款。(十一)市旅游局负责组织清理、修改、推行旅游行业的合同示范文本。(十二)市通信管理局负责组织清理和 ...
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的责任、排除其主要权利条款等，导致了大量的合同纠纷，特别是与消费相关的公共服务领域和垄断行业，由于格式合同的不规范，不仅影响了企业信誉，而且损害了 商贸流通企业及餐饮、宾馆、洗染、影楼等格式合同条款；(十二)区旅游局负责组织清理、规范旅游行业的格式合同条款；(十三)区银监分局负责组织清理、规范本行业 ...
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监管工作的贯彻落实，切实保质保量、扎实有效地完成全年工作任务，以促进旅游市场秩序逐步规范和旅游服务质量稳步提升。二、请各地在安排和落实当前及下半年工作任务 台游和国内游团队合同范本，务实有效地与台港澳和国外目的地开展交流合作，依照协议、法规、规范及时解决问题和化解游客、企业间出现的纠纷，尤其要注意诚信 ...
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投诉管理机关投诉：(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的。(二)认为旅游经营者没有提供价质的旅游服务的。(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损 口头投诉，应当调查核实，与投诉者自行协商解决纠纷；不能自行和解的，应当及时移送旅游投诉管理机关，由旅游投诉管理机关审查处理。关联法规：国务院部委 ...
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工作由所长负责。对所长的基本要求是：公正廉洁，具有旅游质量管理经验，掌握工商管理、处理经济合同纠纷等方面的知识。根据目前发展和需要，质监所设若干具有 规定，建立健全内部工作制度，规范工作程序，严格财务管理，以良好的服务和高效的工作保障旅游服务的质量。 十一、地方规定各地可根据本办法制定相应的具体规定 ...
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