解决的问题，先满足顾客合理要求，后追索生产企业责任；对需通过调查核实或检测程序解决的问题，应在规定期限内完成或明确答复顾客；对需通过有偿服务解决的问题 请妥善保管；请节约用水；报警 110；火警 119；紧急出口；安全出口。三、服务禁语顾客提前到来时， 禁说：还没上班，出去等着。顾客询问有关事项时， ...
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要言简意赅，不过多重复。如请示工作，应开门见山，抓住中心，条理清楚。对上级的答复或指示，应准确记录。给下级机关或部属打电话，要态度谦和，不可盛气凌人，说话 沉着应对，既不畏惧退缩，又不要盲目冲动，防止事件激化，必要时应立即指定人员报警，请求警方支援。第五十八条外出巡查办案，如有新闻媒体跟踪采访，执法 ...
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