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讲话时,应说:“我听不清楚,请您重复一下,好?”;如对方未提找谁时,应说:“对不起,请问您找那一位?”;结束时,要说:“谢谢,再见”, 部门处理,所以请您和***(部门)联系,电话是……8、电话结束前——我们尽快回复您,再见。——如果您什么需要帮忙的,欢迎随时拨打我们的电话,再见!9、特殊情况的 ...
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、客户服务人员接待客人来访、投诉时:您好,什么需要帮助的?对不起 请您稍等,我了解一下再告诉您好?请您原谅。我们尽快为您处理。别客气,这是我们 :先生/小姐,您好!我是管理处的维修人员,请问是您报修了请问现在可以开始?我会尽快做完。我已经修理好了,麻烦您检查一下。对不起,我再重新处理一遍。 ...
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