机关结合流通领域的实际情况，积极地探索，不断地创新，建立健全流通领域商品质量监管制度。 去年工商总局又制定下发了新的流通领域商品质量监测办法。这个监测办法下发 的网格化管理、日常巡查，消费者投诉12315中心转过来之后，工商部门马上知道是哪个企业的情况，该由谁负责，然后直接处理。关键是属地监管责任要 ...
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第5期 【摘要】目前在国内，网络侵权已成为消费者投诉的重灾区，而各种假冒伪劣、甚至违法违规物品的出现也使消费者对网购的兴趣有所顾忌，网购维权已成为 基本都能实现无理由退货。当然，特价处理商品也有不能退货的时候，但售货员在收款之前必定会向消费者说明。由此可见，消费者的无条件解除制度目前已经成为网络消费者 ...
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个月告知平台经营者，并配合平台经营者处理好涉及消费者或第三方的事务。 （4）站内经营者应主动配合平台经营者就消费者投诉所进行的调查和协调。 6.4 支持有关行业组织对平台经营者的服务进行监督和协调。 鼓励行业协会设立消费警示制度，监督和约束有不良行为的平台经营者。 鼓励平台经营者成立行业自律组织，制定 ...
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的63.4%。贵州省各地消协在2007年上半年受理消费者投诉3787件，其中对商品质量的投诉有2743件，占投诉总量的72.43%。福建省各地消协在2007年上半年 执行的权力，因此，调解成功率并不高；我国行政执法部门职责不清，在处理案件上相互推诿。而且即使在双方当事人达成行政调解协议的情况下，若一方 ...
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字7394号）将仲裁的一些特点引入并改造了“法定的申诉专员”制度，要求政府部门建立一套系统的受理、调查、回复消费者投诉的程序，尽量保证实际操作简便可行，消费者一方 从理事会获取意见。调解员担任着独立的顾问、调解人、裁判或仲裁人的角色，处理投保人呈交给他的案件。调解员有权批准多至10万马来西亚元的赔偿， ...
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潜在的风险构成、可能引发亏损的因素却很少进行说明。甚至于通过一些技术处理故意误导投资者，比如把预期收益率说成是收益率等等。[3]根据银行业的公开数据 低下，已有的这些规范显然无法遏制金融机构的违规行为，最终导致了大规模的消费者投诉和赔偿纠纷。[12] （二）我国有关金融机构说明义务的规范评析 我国目前 ...
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的消极态度这种状况，就必须建立鼓励投诉的法律制度，借鉴美国小额损害最低赔偿的做法，尽快将最低赔偿金制度纳入法律体系，鼓励消费者投诉，保护自己的合法权益。 在消费者 条件所限，多数是君子动口不动手；三是我国行政执法部门职责不清，处理案件往往互相推诿，存在着较为普遍的行政不作为情形；四是根据仲裁合意性原则 ...
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报告有关行政部门。 新增 第三十四条 经营重要商品的经营者应当建立进货查验记录制度，如实记录采购原料以及商品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货 组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，受理消费者投诉、申诉、举报，及时调查处理。 修改 第二十九条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定， ...
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地获得贷款的联邦法律；与联邦和各州其他监管者就公平贷款进行协调，促进联邦公平贷款法律制度的统一、持续和有效实施；与企业私营、公平贷款、民权、 维权直通车，相互协调配合以完成金融消费者投诉的启动、处理和事后评价等工作。[12] 总体而言，作为消费者群体之一的金融消费者，其权利保护长期以来并未受到特别关注 ...
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力度不够。(2)加大执法力度。目前,少数中介组织(如鉴定单位)执法人员自律性差,更有甚者知法犯法,使消费者投诉取证极为困难,因此,一方面要加强中介、执法人员的职业道德教育,另一方面逐步实行中介组织、执法人员执业后果的连带责任制度,增强其执业的风险成本。(3)加强行政职能部门的协作和配合,做到以较小的 ...
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