雯：法学英文之多元学习：感官与之绝之间以二○一○年Dodd - Frank华尔街改革及消费者保护法之研习为例，《月旦法学杂志》2011年第194期。此外，《 第43条就规定了公益告发的内容：企业应当建立举报投诉制度和举报人保护制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序、办理时限和办结要求，确保举报、投诉 ...
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与银行其他理财产品“混淆销售”的行为同样涌现出来，结果造成严重的销售误导和集中投诉。 继“取消驻点销售”的“90号文”出台之后，今年两家监管机构进而发布的 权益保护制度，保监会在“三会”中率先成立了保险消费者保护局，其职能包括研究保护保险消费者权益的机制、受理投诉咨询、调查处理消费者投诉、消费者教育和 ...
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有关信息，将受理的消费者投诉案件转交给消费者所在地的消保委和被投诉企业所在地的消保委，由其代表消费者向被投诉企业求偿。再将处理结果反馈到网上投诉 保护消费者的合法权益不受侵害。 3、确立和完善网上购物市场准入制度、资格认证制度。在鼓励网上购物发展的前提下，以立法的形式规范网上交易行为，明确网上购物网站 ...
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有权给予罚款，并视情节可要求企业承担刑事责任。除此之外，监管机关会通过各种方法了解产品信息，消费者投诉就是其中的一个重要途径。监管主体应设立各种渠道方便消费者及时 问责调查结果与处理结果做出说明。 【作者简介】 杨晓波，中国计量学院讲师。 【注释】 [1]付一津、石江水：《论我国食品召回制度从金浩茶油 ...
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，然而实际操作中却受到行政机关各部门分工不够明确、一个部门制定消费者权益保护的规章或受理消费者投诉，有可能受到因涉及其他部门的权限而裹足不前的挚肘。与此同时， 其中尤为重要的，是做好以下几个方面的工作。 1厘定消法相关概念与制度。要回到我国消费者保护的实践中，树立问题意识，主动发现问题、力图找准问题， ...
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诸如查封等法律行动的情况下，企业对该食品进行撤架或者处理的行为。 （三）食品召回制度的作用 1．规范食品市场秩序 竞争性是市场经济的基本特征，市场经济 食品召回来维护自己的合法权益。增强消费者的维权意识，鼓励消费者投诉，通过消费者的投诉来揭露企业的非法生产活动，利用广大消费者的力量来打击食品召回中的 ...
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侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。 2.商品房。商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重。在该类纠纷中，能否适用消费者 消费者权益保护措施。信息产业部连续两次召开电话卡余额处理问题的座谈会，国家质监总局即将出台的缺陷产品召回制度，以及民航总局举行的价格听证会等举措都在保护 ...
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的《FSA监管手册》（FSA Handbook）明确了这一限定。根据监管手册，消费者必须是并非出于贸易、商业或职业目的行事的自然人。[17] 这一限制包含两 。不仅如此，《金融服务与市场法》还建立了金融申诉专员制度，负责接受和处理各类金融服务消费者的投诉。正是基于这样的综合监管体制，涵盖整个金融领域的 ...
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，并取得质量许可证或认证证书后，才具备可供出售或经营的资格。其二是认证制度。认证，指依据一定的标准或要求，经认证机关确认并通过颁发认证证书或认证标志 五种解决途径中，适于处理大量纠纷的则为调解与仲裁二途。前者，以各地已普遍建立消费者协会，且法律又明文规定赋予该组织以调查、调解消费者投诉的职能；后者，则 ...
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第十八条 供应商、经销商应当建立健全消费者投诉制度，明确受理消费者投诉的具体部门和人员，并向消费者明示投诉渠道。投诉的受理、转交以及处理情况应当自收到 十六条 除双方合同另有约定外, 供应商在经销商获得授权销售区域内不得向消费者直接销售汽车。第四章 监督管理第二十七条 供应商、经销商应当自取得营业执照 ...
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