第一章 总则第一条 为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，依法公正处理旅游投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和 投诉，除本办法另有规定外，实行调解制度。旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解， ...
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进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。 消费者投诉时应注意四点： 1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理; 2.是当消保委未能解决 加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 6.经营者因价格违法行为致使消费者多付价款的，应当退还多付部分，造成损害的，应当依法承担赔偿责任。 经营者 ...
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是《医疗事故处理办法》，引起社会的关注。 到了20世纪90年代中期，人们对医患纠纷给予了空前的关注。标志是在1998年中国消费者协会对消费者投诉的愤怒 不得干涉司法审判权的原则，所以《条例》未对此问题加以规定。 3、关于鉴定人制度问题 虽然医学会建立的有专家库，医疗事故鉴定都是由这些专业人士做出的，但 ...
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管理。各地要完善商品住房买卖合同示范文本，积极推行商品住房买卖合同网上签订和备案制度。商品住房买卖合同示范文本应对商品住房质量性能，物业会所、车位等设施归属， 市场行为监管，加大对违法违规行为的查处力度。对退房率高、价格异常以及消费者投诉集中的项目，要重点核查。对存在违法违规行为的，要责令限期整改，记 ...
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的有关证明文件和房地产开发项目手册报送房地产开发主管部门备案。 二、完善商品住房预售制度 （七）严格商品住房预售许可管理。各地要结合当地实际，合理确定商品住房项目 行为监管，加大对违法违规行为的查处力度。对退房率高、价格异常以及消费者投诉集中的项目，要重点核查。对存在违法违规行为的，要责令限期整改，记 ...
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管理。各地要完善商品住房买卖合同示范文本，积极推行商品住房买卖合同网上签订和备案制度。商品住房买卖合同示范文本应对商品住房质量性能，物业会所、车位等设施归属， 市场行为监管，加大对违法违规行为的查处力度。对退房率高、价格异常以及消费者投诉集中的项目，要重点核查。对存在违法违规行为的，要责令限期整改，记 ...
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机构，以完成总代理所承担的各项任务。分公司经理由总公司直接委派，依照总公司的命令处理日常事务。代理人虽直接与总公司订立代理契约，但受各分公司管辖，实际上是由 、促使客户作不正常的契约更换等行为的出现，以维护消费者的利益和保证保险市场的正常运转；客户投诉制度。美国设立了专门机构，接受保险公司、社会公众对 ...
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王洪所述那样存在严重问题。而更重要的是，我们应认真反思裁判者在处理消费者与经营者的侵害名誉权纠纷中应持什么价值取向。这才是最重要，也 机制已经作到了这一点。有鉴于此，美国有学者已提出应建立一种澄清事实的制度作为司法救济，而不是把赔偿损失作为救济手段。（注：Daniel Farber， TheFirst ...
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有资格开展投资获得；而且我国也在金融立法领域建立了投资者保护制度。因此，没有必要再把其添加到金融消费者范围内给予特殊保护。对于这种观点，学术界也存在部分之争议 性原则等规范。全球金融危机后的2010年，英国又实施了《消费者投诉处理办法》，不过对金融消费者之保护并无明显改变。 2.美国：窄主体、宽领域、 ...
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企业严重失信行为，对举报人信息严格保密。支持有关社会组织依法对污染环境、侵害消费者或公众投资者合法权益等群体性侵权行为提起公益诉讼。鼓励公正、独立、有条件的 信用。（二十二）建立健全信用主体权益保护机制。建立健全信用信息异议、投诉制度。有关部门和单位在执行失信联合惩戒措施时主动发现、经市场主体提出异议 ...
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