协会信息网公布的数据，2006年上半年全国消费者协会受理的投诉件数为318868件，其中投诉商品质量问题的就占到了63%。又如2007年第一季度，广西区各地消协 ，通力协作，尽量降低消费侵权发生的可能性。在消费纠纷发生后，各职能部门要及时接受消费者的投诉，绝不能互相推诿。对行政机关的行政不作为，建议 ...
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消费者合法权益的法律宣传、消费指导活动；（三）向行业管理部门、行业协会就该行业的商品、服务问题提出建议，并要求该行业的经营者采取必要措施维护 ，应告知投诉人理由及争议解决途径，也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。保护消费者权益委员会受理投诉后，应当及时为消费者和经营者进行调解，促使双方达成调解协议。 ...
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天然动力，却也容易因此损害客户的利益。例如，商业银行在拥有大量客户信息后，更愿意将其提供给从事保险和证券的关联企业。关联企业在利用银行储户 认为保险纠纷属于生活消费。中国消费者协会以及地方消费者保护组织（统称消费者协会）是消费者投诉的主要受理机构，保险投诉向来是消费者协会受理数量较多的案件。中国消费者 ...
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的情况。2、请求消费者协会调解消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查， 有关情况，留下联系地址。二是消费者协会要求经营者处理、答复。消费者协会收到投诉信后，根据投诉反映的问题将投诉信转交被投诉的经营者，要求他们作出处理和 ...
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和民间两大类，政府方面主要由工商管理部门牵头，民间则由全国和地方的消费者协会或消费者权益保护委员会负责。为提高对商品和服务的监督能力，消协大多依托于工商管理 可以将其视为一种准专门管理模式。该模式的具体工作方法为：金融消费者保护中心在受理投诉后，对人民银行业务范围内的，如残币兑换、反假币、银行服务收费 ...
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副教授，硕士生导师，湖北武汉430072。王菁，武汉大学法学院经济法专业2008级硕士研究生，湖北武汉430072。 【注释】 [1] 资料来源：中国消费者协会受理投诉统计分析。 [2] 资料来源：国家工商行政管理总局2006年公布的关于流通环节食品安全整治和监管工作通报。 [3] 资料来源：《 ...
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在消费品交易中，经营者的利益可以得到即时的满足，而消费者的需求只能在交易完成、获得并使用消费品后才能得到满足[11]，双方的利益并不平衡。第三， 假冒伪劣产品案件外，质量监督检验、检疫机关受理的申诉和查处的假冒伪劣产品和侵害消费者权益的案件以及各级消费者协会受理的投诉的数量也不在少数。这表明我国产品（ ...
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在消费品交易中，经营者的利益可以得到即时的满足，而消费者的需求只能在交易完成、获得并使用消费品后才能得到满足[13]，双方的利益并不平衡。第三， 假冒伪劣产品案件外，质量监督检验、检疫机关受理的申诉和查处的假冒伪劣产品和侵害消费者权益的案件以及各级消费者协会受理的投诉的数量也不在少数。这表明我国产品（ ...
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和媒体宣传的进一步推广,各种各样的虚假广告层出不穷。据中国消费者协会统计，从2003年至2007年,全国各地消费者协会受理投诉的虚假广告平均每年有13490件。虚假广告已经与 主体，既应将广告代言人包括在内。明星代言的问题在三鹿奶粉事件发生后，上升成为大家都关注的话题。今年的两会，代表们议得最多的就是 ...
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中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。 第五章 消费者组织 第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务 ： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议 ...
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