仅海南省理赔金额就超过了百万,超过十万的有山东、云南、浙江、西藏、湖南、江苏、福建、河南、新疆、黑龙江、四川、湖北、广东、内蒙古、广西 、吉林27件和宁夏22件。附:表一至表六旅游投诉受理结案情况表(表一) 类别 年度 投诉件数 正式受理件数 已结案件数 结案率(%) 2010年 9942 8768 ...
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。(五)对开发欧洲、美洲、澳洲等市场,单国年接待量达到2000人且无重大旅游投诉和责任事故的国际旅行社奖励1万元,每超过1000人再奖励1万元。第五条设立 ,中国政府网、新华网、人民网、中国新闻网、央视国际网新闻主页刊发的新闻,湖南卫视《新闻联播》播发的新闻(不含综合后的新闻),国外非国家级媒体刊播的 ...
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服务24小时值班制度,及时为旅游者 提供服务。要在旅游者集中的地方设立旅游 投诉咨询点(台),现场接受旅游者投诉,解 答和处理有关问题。并要向所有旅游者发放旅游 旅游线路和规划,力求多形成几条黄金旅游线路,并确保线路规范、旅游方便、体现湖南特色。 5.充分发掘湖湘文化,组织开展有特色、健康向上的旅游 ...
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公益广告区,在机场、车站、码头、交通主干线、城市出入口及其他重要公共场所发布湖南旅游公益形象广告,并纳入相关市政、路政建设规划。三、加强综合配套设施建设 旅游行政执法机构。建立反应灵敏、办事高效的旅游投诉处理机构。大力倡导诚信经营和诚信服务,加强旅游企业和从业人员信用监督,建立诚信激励和失信惩戒制度。 ...
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。昆明广大铁路旅行社与四川中青旅团款纠纷案:四川中青旅一次性赔付全团游客60120元。湖南张家界天园国旅驻太原办事处(原通报误为张家界天然国旅)与湖北宜昌山庄旅行社团 门市部等也都出现了服务质量问题。4、层层转团,质量失控,引发旅游投诉。如四川中国青年旅行社将一批游客转交给了成都蜀都国际旅行社,而蜀都 ...
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三亿美元,接待国内游客四千万至四千五百万人次,国内旅游收入二十亿至二十四亿元,把湖南建成旅游大省。 二、运用市场机制,搞活经营政策,发动 各级旅游行政管理部门要会同各级公安部门做好涉外宾馆饭店、旅游场所的治安保卫工作,优化旅游环境,保证游客安全;认真处理旅游投诉,维护海内外游客的合法权益。各级旅游部门 ...
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几句就赶我们走,这哪是旅游呀,后来在古城内导游的证件被旅游局给扣了,说是扰乱市场持续,蒙骗游客,唉后面的行程麻烦了”湖南游客投诉:“下了车就被人拉了 别人说他们门票50元,导游有30元回扣,他*的这是什么东西,纯粹骗人!武汉游客投诉:晚上导游要我们去看民俗表演,到一个酒店的后面看得,每人又交了84元钱 ...
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印发,请遵照执行。二oo八年七月二十三日张家界市旅游产业发展年度考核奖励暂行办法根据《中共湖南省委湖南省人民政府关于加快旅游产业发展的决定》(湘发〔2007〕 主题活动的策划、组织和效果。(六)旅游行业管理。旅游市场秩序维护,旅游行政执法体系、旅游质量监督网络建设,旅游投诉的受理与旅游者权益的保护, ...
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旅游产业发展年度考核办法(试行)根据《中共湖南省委、湖南省人民政府关于加快旅游产业发展的决定》(湘发〔2007〕13号)和《湖南省人民政府办公厅关于印发〈 、组织和效果。6、旅游行业管理。旅游市场秩序,旅游行政执法体系、旅游质量监督网络建设,旅游投诉的受理与消费者权益的保护,旅游统计及信息制度建设, ...
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,现印发给你们,请遵照执行。 二00八年六月十三日 根据《中共湖南省委、湖南省人民政府关于加快旅游产业发展的决定》(湘发〔2007〕13号)和《湖南省 策划、组织和效果。6、旅游行业管理。旅游市场秩序,旅游行政执法体系、旅游质量监督网络建设,旅游投诉的受理与消费者权益的保护,旅游统计及信息制度建设, ...
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