顾客投诉服务标准》：全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客，当住户（顾客）来电或上门投诉时，须坚持以下处理原则一、 18．你问我，我问谁？19．这事我管不了，你去找我们领导。20．你这人是不是有毛病？21．你这人真啰嗦。22．你找谁，他不在， ...

顾客投诉服务标准》：全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客，当住户（顾客）来电或上门投诉时，须坚持以下处理原则一、 18．你问我，我问谁？19．这事我管不了，你去找我们领导。20．你这人是不是有毛病？21．你这人真啰嗦。22．你找谁，他不在， ...

提示。2．7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。2．8 检查被指示的内容和结果是不是一致。3．报告时3．1 工作完后,马上报告。3．2 先从结论开始报告。 的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。3．2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知 ...

目前的工作对我来说很有挑战性。（）13．目前的工作压力我是可以承受的。（）14．工作压力主要是来自任务量太大．难度太高。（）15．工作的压力主要来自 。（）69．各项制度在执行中保证了公平性。（）70．公司制定的各项管理制度中不合理的地方很少。（）71．高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见 ...

目前的工作对我来说很有挑战性。（）13．目前的工作压力我是可以承受的。（）14．工作压力主要是来自任务量太大．难度太高。（）15．工作的压力主要来自 。（）69．各项制度在执行中保证了公平性。（）70．公司制定的各项管理制度中不合理的地方很少。（）71．高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见 ...

亲近 敏捷性 忍耐性自信心 上进心 诚实冷静 洞察力 良好的记忆力不屈的精神 积极性 具有爱心 虽然以上素质是一位优秀售楼员应具备的，但是，在生活中，没有任何一个人是十全十美 来电者收线后才轻轻放下电话。 推卸责任，一句不是我负责、不清楚，便收线。 一句“她不在”便收线；随意写在报章杂志上。 含糊不清 ...

管理精英宣言我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希里在 质量文化的发展。由于大多数发展中国家国内产品质量的不良形象，使人们对进口商品十分崇尚，尤其是社会中那些有能力购买这些高价进口物品的富裕阶层。跨国公司的强大广告攻势更促使人们对 ...

客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”不可以无动于衷，无视客户的姓名3．遇到无声电话时客户代表：“您好！请问有什么可以 的投诉内容，并请客户留下联系方式，提交组长或主管处理。不可以说：“喂，刚才的电话不是我接的呀！”19．客户投诉客户代表（美容顾问）工作出 ...

500元也是不符合事实和没有法律根据的。第一，我没有参与合同的订立，不是舍同的当事人；第二，我当初答应帮忙，帮助张做成衣100件，15天交货，第11天我 法第23条第2项规定的情况，李___本应提出回避，但李没有。审理前，我多次提出申请要李___回避，但没有被合议庭采纳。这明显地违反了《民事诉讼法》的 ...

学院、南宁疾控中心等等，在今年都有实验室改造计划。依据公司未来规划发展计划，我分公司有信心在今年为广西市场添砖加瓦，树立光辉形象。营销策略营销的核心问题是怎样 ，满足客户的需求，获得卓越的公司业绩。对公司来说，战略目标不是命运，而是方向、是责任、是动员企业的资源和能量以取得未来成功的手段。因而，公司所 ...