九章礼节交往第五十条工作中提倡使用普通话。第五十一条广泛使用文明用语。问候语：你好！辛苦了！很忙吧！接待语：欢迎光临！请！请进！请坐！辞别语： 对不起！请原谅！祈使语：请问！请帮帮忙！第五十二条接打电话时要先说“你好”，通话结束要说“谢谢，再见”。第五十三条敬礼分为举手礼、注目礼，着制式服装时通常行 ...

收款”的习惯。第四条 要义正词严，表现出非收不可的态度。第五条 要表现紧张感，不可笑，不可摆出低姿态，例如，不可说：“对不起，我来收款。”否则，有些客户会认为你好欺负而拖延付款。第六条 收款要诀：六心1．习惯心；2．模仿心；3．同情心；4．自负心；5．良心；6．恐吓心。第七条 临走前切勿说出：“还要 ...

多的了解，并摹本符合自己的要求，购房意向性较强。二、接听热线电话1．基本动作（1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候：“XX花园或公寓，你好”，而后再开始交谈。（2）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入 ...

拨打两部分来介绍。1．电话接听在电话接听的时候要特别注意，电话铃响时间不要过长，一般是三声，我们就要接听电话，同时报出自己的称谓，最标准的方法是说：“你好”。根据不同企业的特点，可能会要求报你的姓名，部门的名称，或者公司的名称，一定要避免的是，拿起电话之后，说：“喂，说话。”避免使用不标准的用语。 ...

流程一：接听电话1．基本动作⑴接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“钟佛山路步行商业街，你好！”而后开始交谈。⑵通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题， ...