。二、语言应用能力这种工具与顾客沟通和交流，售楼员的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会 客户在看哪一户。5．注意判断客户的诚意、购买力和成交概率。6．现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。7．对产品的解释不应含有夸大、虚构的成分。8．不 ...

清楚后再拨。”14．遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时客户代表：“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗？不可以说：“喂， 明白为止。不可以说：“喂，听懂了吧？”34．通话终了时，应询问客户是否还有其它方面的咨询客户代表：“请问还有什么可以帮助您？”在确保客户没有其它方面的咨询 ...