的。压力有害，压力影响工作效率，压力影响服务质量。如何减少，如何释放，责任在酒店。组织员工开展各种文化活动是一个释放压力的好办法。一般酒店在年初制定工作计划 一员。在一些著名公司的机关食堂里，就经常看见老总们手持餐具，同普通员工一样排队打菜，一样自找餐桌。这种被怀疑是“作秀”的举动其实很有好处。能亲近 ...

你对公司的印象地深刻的是与你会晤的那个人。无论公司有多大，员工有多少，你也只能从接待员及与你会晤的两三个人那里得来的印象评价整家公司 清楚。 令来电者安心，确保资料准确。 予以个人化的服务。 不好意思，“*”小姐走开了，我有什么可以帮到您？ “*”小姐走开了！请问您贵姓呀？ 请您留下电话，我会请“*” ...

工作，要按组织程序逐级进行。部门之间要加强合作，相互协调，不得拖拉扯皮、推诿责任。 9．上班服饰要庄重、整洁、得体。发型要整洁，女士化妆要适度、大方。 若对方找的人正通电话，请稍等或过一会打过来。 第七章 文明乘车规范 交通车是接送员工上下班的专用车，乘车上下班是公司员工接触较多的场合，乘车员工众多时 ...

、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。（3 时员工必须无条件的听从总经理或有关领导的指挥调动。2）员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部。3）大厦如发生偷窃、抢劫、凶杀或 ...

、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。（3 时员工必须无条件的听从总经理或有关领导的指挥调动。2）员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部。3）大厦如发生偷窃、抢劫、凶杀或 ...