有急事需立即与客人说话时，应趋前说“对不起，扰乱一下可以吗？我有急事要与这位先生商量”，如蒙客人点头答应，应表示感谢。22．谈话中如要咳嗽 ，态度要诚恳。 专业态度； 详细分析； 逐一发问； 询问式语气。 询问式语气； 以朋友的角度去发问、沟通； 关心口吻； 主动介绍有关优点；如客人未有打算，把心目中 ...