满足顾客的多种需要。3．3．3专项服务，就是为服务对象提供特殊的需求。3．4平等待客对顾客应一视同仁，不厚此薄彼，不以衣貌取人，做到生人熟人一个样，大人小孩一个样，本地顾客外地顾客一个样。4．经营作风方面的规范要求4．1货真价实，买卖公平4．1．1把好进货关，对不符规格、质量要求的应拒绝验收。4．1 ...

顾客的多种需要。3．3．3专项服务，就是为服务对象提供特殊的需求。3．4平等待客对顾客应一视同仁，不厚此薄彼，不以衣貌取人，做到生人熟人一个样，大人小孩一个样，本地顾客外地顾客一个样。 4．经营作风方面的规范要求4．1货真价实，买卖公平4．1．1把好进货关，对不符规格、质量要求的应拒绝验收。4．1 ...

管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公 ...