1 ______工程师跟进纠正／预防措施实施，如果措施无效或效果不明显，则应再度CAR直至问题解决为止，6．4．2 如果措施有效，______工程师关闭CAR，并将纠正／预防 意见转发品管部继续跟进，直至问题完全解决。6．6 客户投诉处理6．6．1 产品交付报诉（包括少出货、多出货及出错货）时，其处理 ...

的上级主管，由上级主管与被投诉营业人员沟通、调查投诉内容的真实性和方向性，并给出处理意见，于内联单回馈投诉处理内容，回复后的投诉处理意见由总部营业文员 向公司总部直接投诉；公司总部将秉公做出最后的处理裁决。5．6．2如果客户投诉对于产品质量问题的界定和处理有异议，或者对公司品管部门的裁决质量问题有异议 ...

的上级主管，由上级主管与被投诉营业人员沟通、调查投诉内容的真实性和方向性，并给出处理意见，于内联单回馈投诉处理内容，回复后的投诉处理意见由总部营业文员 向公司总部直接投诉；公司总部将秉公做出最后的处理裁决。5．6．2如果客户投诉对于产品质量问题的界定和处理有异议，或者对公司品管部门的裁决质量问题有异议 ...

依“成品质量标准及检验规范”的规定实施质量检验，以提早发现问题，迅速处理以确保成品质量。 第十八条 出货检验 每批产品出货前，品检单位应依出货 管理部人员应取样二份，一份存质量管理部，另一份连同“质量确认表”交由业务部客户确认 。第二十三条 质量确认书的开立作业 1．质量确认书的开立质量管理部人员在 ...

、营业部、研发部及有关人员依据“操作规范”，并参考国家标准、行业标准、国外标准、客户需求、本身制造能力以及原材料供应商水准，分原材料、在制品、产成品填制“质量标准检验及 ，以提早发现，迅速处理以确保产成品质量。第十六条 出货检验每批产品出货前，质检部门应依出货检验标示的规定进行检验，并将质量与包装检验 ...

服务部渠道系统的自律和科学化管理，规范外派人员的工作行为，广州金鹏通信实业有限公司客户服务部（以下简称客服部）在《广州金鹏通信实业有限公司人力资源管理条例》和 ，对事件全程跟踪，将解决方案落实到位。避免因工作方面的疏漏令本公司的产品出现在技术监督局、消协以及新闻媒体等曝光的事件。（七）业绩体现方面1． ...

许可权及处理逾期反应等专案。 （三）适用时机 凡本公司PCB产品遇客户反应质量异常的申诉（以下简称“客户投诉”）时，依本施行办法的规定办理。（如未造成 部门遭客户投诉者。 8．订单误记造成错误者。 9．交货延迟者。 10．装运错误者。 11．交货单误记交运错误者。 12．仓储保管不当及运输上出问题者。 ...

权限及处理逾期反映等项目。第三条 适用时机：凡本公司PCB产品遇客户反应质量异常的申诉（以下简称“客户投诉”）时，依本施行办法的规定办理。（如未造成损失 有关部门遭客户投诉者。8．订单误记造成错误者。9．交货延迟者。10．装运错误者。11．交货单误记交运错误者。12．仓储保管不当及运输上出问题者。13 ...

的出具甲方将在乙方货款到帐核准后的两个工作日内，将乙方购货发票用特快专递寄出。6．5运输费用甲方向乙方发货时，由甲方负责铁路运输费用和保险费；若乙方对 有义务提供免费调换。9．4?甲方设置专门的用户投诉处理部门，乙方所售产品因客户服务问题而导致的用户投诉数量超过总进货量的3%，甲方有权对乙方作降级处理 ...

章 服务规范要求服务规范要求是规定了服务提供所能达到的标准，对“提供什么富翁”的问题给出了答案。服务规范确定后，售楼员的服务才有追求的目标，发展商检查服务 帮助其逐一克服购买障碍。5．适时制造现场购买气氛，强化其购买欲望。6．在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。二．注意事项1． ...