办公台上的纸闭，即时记下）。 早上好！花园，请问有什么帮助你？ 请问先生/小姐怎么称呼？ 摆放整齐 立即放下手头工作；腰肢挺直面带笑容；发音清楚；精神奕奕；语气 算了。 即时收线，不加解释。二、听重点信息的掌握1．第一要件客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。2．第二要件客户能够接受的价格、 ...