一并呈报处理。 10．总经理室生产管理组每月10日前汇总上月份结案的案件于“客户投诉案件统计表”会同制造部、质量管理部、研发部及有关部门主管判定责任归属确认及比率并 ，应依“成品退货单”的实退数量开立“传票”办理转帐。 （2）成品仓储收到退货，应依业务部送来的“成品退货单”核对无误后，予以签收（如实际 ...

批示。4．总经理室生产管理组接到业务部门的“客户抱怨处理表”后即编列客户投诉编号并登记于“客户抱怨案件登记追踪表”后送质量管理部追查分析原因及判定责任归属部门 以内时，应依“成品退货单”的实退数量开立“传票”办理转账。（2）成品仓储收到退货，应依业务部送来的“成品退货单”核对无误后，予以签收（如实际与 ...

一并上报处理。10．总经理室生产管理室每月十日前汇总上月份结案的案件，填具“客户投诉案件统计表”经制造部、质量管理部、研发部及有关主管判定责任归属，对各客户投诉 时，应依据“客户意见处理表”所列之应收金额予以扣除。（4）业务人员收到成品仓库填具的“成品退货单”应在下列三种方式中选择一种取得退货证明：① ...

，制定并执行纠正预防措施。 5．流程图（略） 6．作业程序6．1 客户投诉受理6．l．1 市场部收到客户投诉（电话、传真、email）后，将客户投诉的 3《工程变更控制程序》 7．4《质量记录控制程序》 8．记录表单8．l 客户投诉表 8．2 客诉分析／处理报告8．3 改善行动要求（CAR） 8．4 ...

的相关部门，并协同、跟进相关部门给予客户投诉的及时处理或回复；⑸相关责任部门在收到公司总部文员的内联单投诉后，请及时按照内联单要求回复的时间 区域经理需要先和客户沟通确定时间后按约定的时间到达处理⑸区域经理在现场必须对投诉问题进行界定，确定属于明显质量问题，明显使用不当问题，或者难以界定问题原因的三 ...

的相关部门，并协同、跟进相关部门给予客户投诉的及时处理或回复；⑸相关责任部门在收到公司总部文员的内联单投诉后，请及时按照内联单要求回复的时间 区域经理需要先和客户沟通确定时间后按约定的时间到达处理⑸区域经理在现场必须对投诉问题进行界定，确定属于明显质量问题，明显使用不当问题，或者难以界定问题原因的三 ...

问题，依照内销业务处理办法规定处理。第九条 质量管理部在接到上述第一种情况的投诉记录卡时，要确定具体受理部门，指示受理部门调查，记录卡一份留存备查。第 一条 受理部门将调查情况汇总，填制“投诉调查报告”，随同原投诉书一同交主管审核后，交质量管理部。第十二条 质量管理部收到调查报告后，经整理审核，呈报 ...

_________先生：___月___日来函收到，感谢您在信中指出我们工作的差错。由于我们工作的疏忽，未及时发货。对由此而给贵方工作带来的不便，我们深表歉意。 ___________公司___年___月___日...

银行收款结算方式的，为货物发出的当天。 （二）采用交款提货结算方式的，为收到货款的当天。 （三）采用赊销、分期付款结算方式的，为合同约定的收款日期的 逐级上报省局和省级服务单位。 第五十六条 企业服务质量投诉采取下管一级的办法，一般向上一级服务单位投诉本级服务单位。由上一级服务单位仲裁解决。重大的服务 ...

所述之特许经营费采用下列第_________项方式支付：□现金；□支票；□银行转账（甲方指定账户为）；□_____________________________________________。甲方收到乙方支付的上述任何款项后，均应开具收款凭证。 第二部分信息披露及商业秘密保护 第六条信息披露一、 ...