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嘲弄客人,不得与客人争辩,更不允许举止卤莽和语言粗俗,
不管
客人态度如何
都
必须以礼相待,
不管
客人情绪多么激动
都
必须保持冷静。12.称呼客人时,要多称呼客人的姓氏
吗
? 请进来参观,让我介绍一下我们的楼盘! 陈先生,今天休息
吗
?考虑如何呀?有
什么
可以
帮助您呢? 眼神接触、语气温和;点头微笑;有礼貌地站起。 ...
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