，产生恶劣影响的重大投诉，应当天呈送管理处主任进入处理程序，2天内给住户明确答复，10日内解决；对于涉及管理、服务工作失误的重要投诉，应在接待一小时 部门，相关部门直接责任人第一时间与客户取得联系，进一步明确事由后迅速协调处理并跟踪落实，及时将处理相关信息告知投诉接待人，由投诉接待人详细记录，并在当天 ...
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，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《_________________》。 2．管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主 维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水 ...
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，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《_________________》。 2．管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主 维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水 ...
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，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《_________________》。 2．管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主 维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水 ...
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，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《_________________》。 2．管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主 维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水 ...
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为公司第一防火责任人，对公司的防火管理工作负全面领导责任。 3．2 管理处主任为防火管理直接责任人，对防火管理工作负有直接领导责任。 3．3 消防管理 做到“八不、四要、一清”标准： a）“八不”： ——防火、灭火设施不落实不动火； ——周围的易燃杂物未清除不动火； ——附近难以移动的易燃结构未采取 ...
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