。15．客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反映。16．任何时候招呼他人均不能用“喂”。17．对客人的询问不能回答“不知道”，确不 资讯。 方便跟进； 细心关注的服务；为顾客提供细心的服务。 早上好，您好？请问有什么可以帮到您？ 陈先生，选定了哪个单元没有？ 你想看看还有什么单元可 ...