，确保资料准确。 予以个人化的服务。 不好意思，“*”小姐走开了，我有什么可以帮到您？ “*”小姐走开了！请问您贵姓呀？ 请您留下电话，我会请“*”小姐尽快回复您。 。2．事先分析签约可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决的办法。3．签约时，如客户有问题无法说服，汇报现场经理或更高一极主管。4．签 ...

违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。《顾客投诉服务标准》：全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿 13．很高兴能为您服务。14．请您先看一下须知。15．您有什么愿望，请告诉我。16．对不起，请注意保持环境（室内）卫生（请您不要吸烟）！ ...

违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。《顾客投诉服务标准》：全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿 13．很高兴能为您服务。14．请您先看一下须知。15．您有什么愿望，请告诉我。16．对不起，请注意保持环境（室内）卫生（请您不要吸烟）！ ...