差异。但员工不这样看。我们劳动强度差不多，入店时间差不多，为什么只调他不调我。一边是牢骚满腹没人理，一边是自认合理把单下，还有几多问题不会发生呢。重要 好办法。一般酒店在年初制定工作计划时都有不少活动安排，后因种种原因取消或推迟，这是要补上的。员工活动有很多好处。1能释放他们工作中的压力，以便轻松上岗 ...

工作的质量；（3）设计质量和制造质量。而后两者往往容易被人们所遗忘，但这是“大质量”管理思想和管理方法所必不可少的。质量控制理论的发展可以概括为五个 以顾客需求为核心；在实现方法上，要一切按PDCA循环办事。 （1）为什么要进行TQM？TQM为什么能够在全球获得广泛的应用与发展，与其自身所实现的功能是 ...

，人人当面讲出心里话，珍惜不同见解，闻过则喜，在互动中获得共赢。第五项修炼是系统思考。组织本身就是一个非常精密的系统。细小的行动却常常息息相关，互相牵连。身为 在别处能满足他的需求。若公司真的想留住这个人，应该着力研究他的需求是什么，可否满足，为什么满足不了，如果他是对公司有价值的人，更应设法留住他， ...

很多中层干部不理解，认为人才培养就是人力资源部去培训，企业文化就是老板的事。这是非常错误的管理观点。事实上，作为日常工作中，与基层员工发生最为密切联系的 （coaching）也就变成代代相传的习惯，使每个PG人自然而然地去做，不会质疑为什么要花那么多心力这样做，干嘛要栽培部属来威胁自己的地位，以及这样 ...

?--培训需求管理 虽然已经无人怀疑培训对企业与个人发展的价值，但“培训为什么”仍然是培训部门在培训需求管理方面必须面对的问题，而答案往往又与企业的战略 培训计划的内容?计划如何分层、分类?谁来拟制计划?谁来审核计划?谁来签发计划?这就是培训计划管理的内容。 有一定规模的企业的培训计划必须要分层，可以 ...

保质、保量、如期地完成一项工程，就必须增强团队凝聚力，战斗力，发挥集体的力量，这方面我们还有许多工作要做，许多问题要探讨。比如把鼓励个人业绩同团队集体相结合， 的需求是什么？（三）公司的客户是哪些人？（四）客户为什么从本公司购买？（五）是什么使得公司和其他竞争者区别开来？其中，公司的客户基础和正在服务 ...

严重违纪，屡次违纪的要坚决批评，绝不手软。）。创设氛围，引领班级舆论，是形成良好班风的关键。为什么要先表扬，后批评呢？因为，一，先大表扬，后大批评， 。特别提示：1星期一和星期二及时打报喜电话，注意时效性，最好当学生面给家长打，这叫“透明电话”，实在没时间打的，可发“报喜短信”，短信的内容可让学生看， ...

也要脸带微笑，毕恭毕敬。18．服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法？另外，还要能吃得了苦和吃得了 、百问不厌，忌说“________”、“________”、“________”，要想方设法满足客人所需，这客人服好务。（4）礼貌待客，不卑不亢，落落大方。（5）绝不与 ...