商店已购买的商品价格和质量有怀疑，应如何为顾客消除疑虑？ 先不要建议顾客将商品拿回来退货，从两个方面为顾客解释。首先，商店是直接与知名、有信誉保证的 顾客在大庭广众之下发生争执，影响商店的形象。 8.如果顾客买的东西太多，搬不动怎么办？ 员工应主动帮助顾客搬动，必要时负责装车。若顾客无自备车可建议其到 ...