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员工手册范本五(服务类)
商店已购买的商品价格和质量有怀疑,应如何为顾客消除疑虑? 先不要建议顾客将商品
拿
回来
退货,从两个方面为顾客解释。首先,商店是直接与知名、有信誉保证的 顾客在大庭广众之下发生争执,影响商店的形象。 8.如果顾客买的东西太多,搬
不
动
怎么办
? 员工应主动帮助顾客搬动,必要时负责装车。若顾客无自备车可建议其到 ...
//wenshu.110.com/wenshu_4118.html -
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