方面。 软件：可以指我们的员工，即他们的服务意识和服务顾客所必须掌握商品知识的实际操作技能。 硬件：指提供给顾客的安全、整洁、方便、有序及 领取工作申请单。顾客可以留下自己证件和个人简历的复印件，等待面试机会。 17．顾客询问销售员等职员的工资怎么办？ 应礼貌告诉顾客“对不起，根据公司的规定我们的工资 ...