时，更应向顾客致歉。态度一定要诚恳，且要有礼貌。 倾听：应双目注视对方、微带笑容、并适时给以回馈（如：“嗯”、“是这样子”、“很对”、点 可以留下自己证件和个人简历的复印件，等待面试机会。 17．顾客询问销售员等职员的工资怎么办？ 应礼貌告诉顾客“对不起，根据公司的规定我们的工资是保密的，请您原谅”。 ...