，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。 （九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对 人员顶替，不得空岗。 （十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面 ...
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负责为乙方提供交易信息查询功能。4．负责受理涉及甲方支付平台运转问题出现的投诉并解决相应纠纷。5．正常工作日工作时间内指定技术工程师随时为乙方服务，保证 投诉，并负责处理因货物、价格以及售后服务等方面原因引起的与持卡人的纠纷。甲方可提供相关协助。由于乙方原因造成乙方所提供服务引起的一切客户投诉或引起的 ...
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需材料的清单、联系电话等，方便保险消费者了解相关的服务标准和具体程序。二、保险公司在为客户办理索赔（申请保险金）手续时，对所需材料应一次性向客户书面 ，建立健全理赔（给付）服务质量回访制度，加大对理赔（给付）时效、赔付质量、投诉处理效果等方面的考核力度，切实提高保险消费者的满意度。六、各保险公司应建立 ...
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；(二)执行期货保证金安全存管制度的措施；(三)介绍业务对接规则；(四)客户投诉的接待处理方式；(五)报酬支付及相关费用的分担方式；(六)违约责任； (七)中国 以外的其他事项，但不得违反法律、行政法规和本办法的规定，不得损害客户的合法权益。证券公司按照委托协议对期货公司承担介绍业务受托责任。基于期货 ...
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转口贸易结算转口贸易一般通过转让信用证或开立背对背信用证的方式结算。一、转让信用证处理要点转让信用证的受益人要求我行将信用证全部或部分转让给第二受益人，应提交转让委托书 付情况，重点是收到付款指示两个月以上未解付原因及采取的措施，客户投诉及解决情况。（五）与代理行、海外分行、港澳联行、国内同业往来情况 ...
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完备规范的专业服务程序、收费标准及理赔制度并公示；对客户来人、来电、来函（包括电子邮件）的处理做到及时回复、有问必答；管理人员和服务员要统一着装 服务员要统一着装、佩戴服务牌，按公司要求的业务流程规范服务。认真记录并及时解决客户投诉，严格照章理赔，按合同保障各方权益；对服务项目回访覆盖面达90%，回访 ...
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原告起诉要求判令不支付被告违法解除劳动合同的赔偿金17908.32元。被告蒋XX辩称：客户投诉的混装的浙江新药业的盐酸环丙沙星小盒在2010年1月25日 岗40秒的行为，等等。该调查会议与会人员根据箱码打码有误与否分别作出处理意见，被告均系嫌疑人之一，均被决定按责任工序岗位出现重大质量事故给予除名处理 ...
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年12月至2008年2月的结算单上均反映出被告对所谓“覆盖率、开拓及客户投诉、坏账”等进行考核，甚至有抽查，说明被告对于原告存在“管理和约束”，且如 在2008年3月20日存在劳动关系”，故该日后双方的关系因原告未主张本院不予处理。依照《中华人民共和国民法通则》第五条的规定，判决如下：2007年6月 ...
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了话机、话亭。（2）铁通集团自行支出费用用于设备维修、维护，解决客户投诉，且“铁通集团”品牌受损：由于城际电迅未履行对设备的维修、维护 上诉于北京市高级人民法院。在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费，按自动撤回上诉处理。 审判长张辉 代理审判员刘景蕙 代理审判员杨钊 二〇〇八 年 十二 月 十五日 ...
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年10月13日、2004年11月12日撤销指定交易申请表。 5、关于对投诉处理的告知函。 证据4、5证明原告在2004年10月13日、2004年 与证券公司签订证券委托买卖协议，协议一经签订，投资者即成为该证券公司经纪业务的客户，可以按照协议的约定，通过柜台委托或电话、自助终端、互联网等自助委托方式 ...
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