，员工规范服务达标85%以上。 15、认真落实“首答负责制”，切实维护消费者合法权益。认真履行《消费者权益保护法》规定的经营者的义务，严格落实国家对部分商品制定 投诉点，并能及时协调处理，对辖区内消费环境无较为严重的集体投(申)诉案件。 5、创建工作纳入社区群团、行业和单位工作目标，辖区单位参与率80 ...
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为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 《消费者权益保护法》规定 想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。 四、提起诉讼（如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼） ...
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投资收益为目的，并非为了生活消费的需要，故不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者的定义。证券投资者不能依据该法的规定要求证券公司承担双倍赔偿 ，由丙方直接与乙方协商解决。”2009年10月，原告在被告某证券营业部的网上总交易量达到2,690万元，前往被告某证券营业部要求返还购买电脑和上网套餐 ...
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。尽管单方修改合同条款在商事合同和消费服务合同中都存在，但在消费服务合同中最易产生争议，因此本文的研究范围限于消费者合同。 一、单方修改合同条款的现实 条款。[27]《合同法司法解释（二）》并没有采用严格的合同订立的同意标准。《消费者权益保护法》第24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示 ...
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为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。《消费者权益保护法》规定， 想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。 四、提起诉讼（如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼） ...
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到地沟油，再到达芬奇，少数经营者失信的情形愈演愈烈，严重损害了消费者衣食住行基本的消费安全。我国目前的《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）等法律法规 欺骗性的行为。修改我国《消法》第49条规定的一倍价款损害赔偿金规定，加大对有欺诈行为经营者的制裁力度，区别经营者故意和过失两种主观状态分别适用3倍 ...
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抵押贷款行为和条款。这些法往往被称为小FTC法，而且给予消费者以诉权，可对贷款人违反了规定的贸易标准而提出主张或抗辩，这样FTC在其很多针对大贷款商 的借款人无法寻求救济。 （二）美国金融消费者保护法律的新发展 根据2010年7月21日美国通过的《华尔街金融改革与消费者权益保护法》（亦称为多德弗兰克法 ...
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深入的分析。正确地认定虚假广告可以弥补法律规定的空白，减少法官的自由裁量，使对经营者的规制和对消费者的保护与经济发展水平相适应，因此，深入研究如何 误入歧途。可见，要符合该构成要件的另一个条件是如何确定消费者的标准要求。《消费者权益保护法》总所称的消费者是指为生活消费需要购买商品，使用商品或者接受服务 ...
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为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。《消费者权益保护法》规定， 想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。 四、提起诉讼（如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼） ...
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完善我国《消费者权益保护法》势在必行。首先是关于消费者概念的界定问题我 国消法对消费者这一概念的界定不明确。仅仅以第2条规定消费者为生活消费需要购买、 批评权积极性大大提高，同时，又间接起到打击假冒伪劣产品，国家机关及其工作人员的违法失职权利的作用。（3）加大赔偿力度。相比国外先进立法，我国现行消法对 ...
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