牌要统一规范，要做到仪表整洁、举止文明、精神饱满。 第六条保险公司客户服务人员应严格遵守公司服务规范，做到态度和蔼、热情耐心、有问必答，注重礼仪、提示 ，公司应根据已有证明和资料可确定数额的50％先予支付。 第十五条建立客户投诉处理机制。保险公司接到投诉案件后，对电话投诉，应及时了解情况，作出详尽解释 ...
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寿险公司为主要调查对象，通过对30个城市寿险公司客户的访问，获得寿险公司市场表现和客户服务满意度的调查结果。本次调查拟于2008年2月启动，6月底结束 两种方式同时进行。其中客户信息将采用保监发〔2007〕122号《关于开展保险中介社会评价专项调查的通知》中要求各寿险公司提供的客户信息，本次调查各寿险 ...
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银行，国家邮政局邮政储汇局，各省级信用联社：近年来，保险公司与商业银行的合作不断加强，在拓宽保险服务领域、提供综合金融服务、满足社会需求等方面发挥了积极作用。但在 核算、乱列费用等违法违规和不正当竞争行为。（二）各保险公司和商业银行应努力为客户提供全面的售前和售后服务，并积极配合当地保监局、银监局做好 ...
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部门的沟通，及时掌握当地汛期气象、水文预报信息。要充分利用保险机构网点优势，通过短信、电话、网络等方式，及时将防汛信息通报被保险人。要及时掌握被保险人的防汛 及时有效开展防灾减灾和灾后自救工作。三、要切实做好保险理赔服务工作各保险公司要坚持全心全意为保户服务的宗旨，想保户之所想，急保户之所急，加强领导 ...
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各环节的管理，优化业务手续和流程，建立健全交强险业务管理制度和客户服务制度。 （四）保险公司要高度重视交强险的宣传工作，要建立宣传责任人制度。保险公司总公司 宣传责任人。各总公司要将本系统的宣传责任人姓名、单位、职务、办公电话、手机、传真、电子邮件等资料报告保监会。 （五）保险公司经营交强险业务应执行 ...
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各环节的管理，优化业务手续和流程，建立健全交强险业务管理制度和客户服务制度。（四）保险公司要高度重视交强险的宣传工作，要建立宣传责任人制度。保险公司总公司 宣传责任人。各总公司要将本系统的宣传责任人姓名、单位、职务、办公电话、手机、传真、电子邮件等资料报告保监会。（五）保险公司经营交强险业务应执行全国 ...
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保险公司：近期，我会发现因保险公司内部管理不善导致个别保险代理机构在代理合同终止后，未经保险公司许可，擅自使用保险公司未收回的宣传材料、重要单证，违法开展保险 书面方式。代理合同解除后，要通过合法、有效的方式及时通知客户，做好对现有客户的接收和服务工作，要对未回收的重要单证及时核销和清收，对遗失的单证 ...
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输入账号、密码、验证码进入投保页面--填写相关投保信息--确认激活成功。电话激活：拨打阳光保险全国客户服务专线95510，选择人寿保险，坐席接听后，告知投保信息，确认激活成功” 继也是农民，就没有询问其职业，以“农夫”为刘继的职业向公司汇报。几天后，才将已激活的保险卡交付刘继。以上事实，有五原告提供的 ...
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本院认为，胡国宏在本案中的身份为被告的保险代理人，其得知原告的续保要求后代原告填写投保单的行为仅是为保险客户提供方便服务，不足以表明他是原告的代理人。 条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告中华联合财产保险公司舟山中心支公司于本判决生效后十日内向原告支华祥支付 ...
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其寄了保单失效通知书，要徐先生办理保单复效。 徐先生对此感到很纳闷，自己购买的保险是在2000年6月8日，如果按照宽限期60天计算的话，应该是在8月 与保险合同的相关内容变动时，应及时拨打保险公司的客户服务电话，反映相关的情况，并询问是否要办理相关的手续。一些客户遇到了问题，总认为不会对自己的保险产生 ...
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