服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合 ：（一）确认受访人是否为投保人本人；（二）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；（三）确认投保人是否已经阅读并理解 ...
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保险销售或后续服务的电话约访行为，应当加强宣传引导和教育培训，统一培训内容并建立培训档案，统一制定约访用语，逐步纳入职场内集中管理。五、保险公司、代理 清晰的内控管理体系，采取有效措施防止客户个人信息泄露，防止其他渠道销售人员假借保险公司的名义进行电话营销。对由于管控不到位出现误导、扰民等问题，保监会 ...
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通过审查的要求进行了打勾和填写。半个月后通过保险公司的电话回访才简单知晓保险合同成立，及十日之内为犹豫期，原告当即致电投诉，要求撤单，随后销售 于签收保险单十日后要求解除本合同，本公司于接到解除合同申请书之日起三十日内向投保人退还本合同的现金价值。”保险合同的“客户服务指南”第1条：“撤单期限，十日 ...
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。 各公司之间应进一步加强沟通协调。对于涉及多家保险公司的赔案，各公司均应积极参与处理，不得推诿。 为提高运行效率，各省级行业协会应逐步依托行业车险信息 ，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于5年。 第一百条 公司应建立投诉信访处理机制，设立客户服务部门或者咨询投诉岗位，向社会公布理赔投诉电话， ...
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各公司之间应进一步加强沟通协调。对于涉及多家保险公司的赔案，各公司均应积极参与处理，不得推诿。为提高运行效率，各省级行业协会应逐步依托行业车险信息平台 ，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于5年。第一百条 公司应建立投诉信访处理机制，设立客户服务部门或者咨询投诉岗位，向社会公布理赔投诉电话，接受 ...
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。各公司之间应进一步加强沟通协调。对于涉及多家保险公司的赔案，各公司均应积极参与处理，不得推诿。为提高运行效率，各省级行业协会应逐步依托行业车险信息平台 ，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于5年。第一百条公司应建立投诉信访处理机制，设立客户服务部门或者咨询投诉岗位，向社会公布理赔投诉电话，接受 ...
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了泰康人寿成都分公司后评价：泰康人寿注重客户服务的经营策略，尤其是100％电话回访制度，与许多欧洲保险公司相比毫不逊色。2002年3月，在中国的寿险 的号令，并同样获得了成功。2001年8月，中国保监会“全国整顿和规范保险市场秩序领导小组办公室”成员专程到泰康人寿成都分公司开展调研，认为其制定和实施的 ...
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百条 保险代理机构业务人员在开展业务过程中，应明确告知客户有关保险代理机构及所代理保险公司的名称、住址、业务范围、联系方式、法律责任等事项。第一百零一条 防损或风险评估、风险管理咨询服务；(五)中国保监会批准的其他业务。第六十六条 保险经纪公司所经纪的业务应与承保公司的业务范围和经营区域一致，但涉及 ...
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存取现金的，按规定收取结算手续费。交通银行和中国太平洋保险公司的职工，凭工作证在异地存取现金可免收结算手续费。１．办理太平洋卡存款时，发卡机构或指定营业机构的 购物、消费、转帐或取现的便利，加强服务工作和保证授权业务的顺利进行，各发卡机构必须配备授权业务专用的电脑终端、国内直拨电话（两部）、电传设备、 ...
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.pa18.com），平安大步进入电子商务。以平安门店服务中心、平安电话中心、互联网中心组成的3A服务体系的运行标志着平安的客户服务向国际水平迈进，其强有力 保网（www.ebao.com）。通过易保网广场，客户可以客观比较各家保险公司的养老、医疗、意外、理财险等保险产品；可以通过网上招标获得量身定制 ...
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