对近2年实施过现场检查的公司进行后续跟踪监管，核查整改情况。对于损害消费者利益的违法违规行为，要依法严肃处理。对于违法违规机构依法采取“责令停止接受新 公司落实车险理赔服务行业标准，创新服务模式，健全考评机制，提高服务质量；加大信访投诉查处力度，对欺诈、误导和理赔中的违法违规行为严肃处理。加大社会宣传 ...
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《交强险投保提示》以及取得销售交强险资格的保险公司及网点，并公布监督投诉电话。如发现不按交强险投保提示制度要求销售交强险的行为，我局 查处。 特此通知 中国保险业监督管理委员会二ΟΟ六年七月十一日 附件：交强险投保提示广大保险消费者：为维护您的保险消费合法权益，北京保监局敬请您在投保机动车交通事故责任 ...
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变动，应及时报告我局。 三、我局将向社会公布《交强险投保提示》及监督投诉电话。如发现不按交强险投保提示制度要求销售交强险的行为，我局将根据有关规定严肃查处。 特此通知 二ΟΟ六年八月十日 附：交强险投保提示广大保险消费者：为维护您的保险消费合法权益，甘肃保监局敬请您在投保机动车交通事故责任强制保险 ...
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保监局，并做好广西保监局批转的投诉案件的调查处理工作。广西保险行业协会要积极探索建立以保险合同纠纷为主要内容的保险纠纷快速处理机制，妥善处理会员公司与保险消费者的关系，切实保护保险当事人的合法权益，发挥行业协会在大信访格局中的作用。 二OO六年七月二十五日...
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大规模集中宣传与日常性宣传有机结合，扩大宣传声势，提高宣传频率，使社会各界和消费者了解银行卡、接受银行卡和使用银行卡。同时，通过媒体、广告牌和灯箱等形式进行银行卡 表彰，并将结果进行通报或予以信息披露。此外，要建立跨行交易中各种投诉的受理机制和持卡消费的监督机制，完善监督员监督制度。通过以上手段对商户 ...
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加强金融服务的责任感和使命感 随着我市经济稳步健康快速发展，人民生活水平不断提高，消费者金融需求日益增长，金融业与居民生活的联系越来越紧密，加强和改善金融服务的 的作用，及时征求人大代表、政协委员及社会公众的意见及建议，通过公开服务投诉监督电话、建立信访联络员制度等方式，接受社会各界的公开监督。三是要 ...
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、不作为行为，杜绝吃、拿、卡、要等不良行为。一是结合当地实际，建立健全投诉受理和争议协调机制，在营业网点、村和乡镇集市等人群聚集地设立信贷监督箱，公布举报电话 机构，要在增设机构、开办新业务和监管评级等方面予以倾斜。对于不公开、不透明，侵害金融消费者权益的机构，要严格依法依规问责。二○一二年六月十八日...
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邮政局邮政储汇局：为进一步提高银行卡的风险管理水平，保护持卡人的合法权益，树立消费者信心，创造安全便捷的用卡环境，现就商业银行加强银行卡安全管理的有关问题 系统正常有效运行。各商业银行必须在ATM机等自助设备旁，提供银行卡挂失、投诉服务的联系电话号码，方便持卡人。 九、各商业银行应加强跨行交易数据的 ...
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销业务单证管理、配送、收费及结算流程，并加强对电销业务的接报案、理赔及投诉处理等售后服务。在送达保单时，应采用客户告知书等适当方式向客户介绍产品的 ，制定科学合理的宣传方案。宣传内容和方式应当符合相关法律法规要求，同时应当尊重消费者的生活习惯、消费习惯和文化特征等。十四、保险公司应当按照本通知要求加强 ...
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服务质量提高”的良性发展机制；全面改善银行卡受理环境，普及推广银行卡应用，为广大消费者提供方便、快捷、安全的金融服务。为实现上述目标，2001年要认真抓好 交换总中心和北京、上海、广州、天津、南京、济南和沈阳等城市中心设立投诉电话，动员社会各界共同监督银行卡联网联合工作进展情况。对于群众反映的问题，要 ...
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