法规：全国人大法律（1）条地方人大法规（1）条第二条 消费者协会依法受理消费者投诉，在对投诉事项进行认真调查的基础上，以事实为依据，法律为准绳， 消费者查找应负责任者，能够确定的，应予受理。(二)对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。如投诉的 ...
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有关材料，由本级消协秘书长批准，指定调解人员负责调查处理。第二十四条消协处理消费者投诉，可行使下列职权：（一）要求当事人举证。（二）询问当事人。（三 ，可延长三十日。第二十九条经调解达成一致意见需要制作《调解协议书》的重大投诉案件，由调解人员拟制《调解协议书》，由本级消协秘书长批准。《调解协议书》应 ...
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让双方充分发表意见，并作好笔录。第十二条 经调解达成一致意见后，签定《投诉调解书》，当事人双方均签字盖章，投诉站加盖公章，并负责监督执行。第十三条 经调解 共同承担。第五章 处理时限第十六条 凡接到消费者投诉，是否受理，应在7日内告知消费者。第十七条 处理一般性投诉，应在受理之日起30日内调查处理完毕 ...
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消费者申诉、投诉、检测单位名录1、自治区工商局消费者权益保护处，电话：6933176、6933707及各盟市工商局12315消费者投诉举报中心，电话：12315。2、自治区消费者协会投诉电话：6956315。3、信息产业部移动电话机维修资质管理中心和信息产业部移动电话机产品质量投诉中心，地址：北京市 ...
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行为。关联法规：全国人大法律（1）条第五条被消费者投诉的经营者有下列行为之一的予以揭露批评：(一)在消费者协会依法履行调查、调解职能时，拒不配合，甚至 协会提出的调解意见，并且在调解协议书上签字，超过15日未履行的；(四)严重损害消费者合法权益的其它行为。第三章揭露批评的形式与内容第六条揭露批评的形式 ...
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管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知国家工商行政管理总局工商总局关于印发《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局：新修改的《消费者权益保护法》和总局第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》将 ...
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管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知国家工商行政管理总局工商总局关于印发《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局：新修改的《消费者权益保护法》和总局第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》将 ...
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合法权益，中国保险监督管理委员会决定即日起开通“中国保险监督管理委员会12378保险消费者投诉维权热线（试运行）”。现将有关事项公告如下：一、受理范围（一）保险消费者维权投诉；（二）对保险市场违法违规行为的举报。二、工作时间工作日9：00-17：00（新疆维吾尔自治区10月-4月 10：00-14 ...
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管理部门受理消费者举报投诉，及时迅速查处案件，加大对不法行为的打击力度，保护消费者权益，根据我国电信网号码资源使用规划，经研究批复如下： 一、核配国家工商行政管理局12315作为全国统一的消费者投诉服务专用电话号码，该号码可在全国范围使用。请你局作好统筹规划，充分利用号码 ...
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水平相适应。第四条本市的国家机关应当根据各自职责，采取措施，依法保障消费者合法权益不受侵害。各级工商行政管理部门以及其他有关行政管理部门应当依法加强 途径及时向社会公布抽查检验结果。对涉及人身健康、财产安全、影响国计民生和消费者投诉集中的商品和服务，有关行政管理部门应当优先列入年度抽查检验计划或者根据 ...
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