工商、卫生、物价、环保、旅游等部门要各司其职，各负其责，密切配合，保护旅游消费者和经营者的合法权益。同时，要规范执法行为，杜绝执法偏差和对企业正常 旅游经营单位和个人的经营和服务行为，保护旅游消费者和经营者合法权益。健全旅游者的投诉机制，完善处理程序，提高投诉处理效率。进一步完善旅游价格管理，对旅游 ...
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)遵守安全和卫生管理规定；(五)履行旅游合同所约定的义务。第四十九条 旅游者与旅游经营者发生争议时，旅游者可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向消费者协会、旅游行业协会投诉；(三)向旅游、工商行政管理等有关部门投诉；(四)旅游合同中约定有仲裁条款或者有书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁 ...
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，请遵照执行。晋城市旅游饭店管理若干规定第一条为了加强旅游饭店管理，维护经营者和消费者合法权益，促进旅游业健康发展，根据国家有关法律、法规及规章，制定本规定。 ，被检查饭店有权拒绝。 第十三条县级以上旅游主管部门要及时受理消费者对旅游饭店的投诉，并会同其他有关部门进行调查和处理。 第十四条旅游主管部门 ...
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发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向消费者协会、旅游行业协会投诉；(三)向旅游、工商等行政管理部门投诉；(四)旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第四十八条旅游行政管理部门 ...
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侵权的旅游经营者提出赔偿要求，协商解决纠纷；(二)向侵权的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(三)向侵权的旅游经营者所在地的旅游行政主管部门或其他行政管理部门 四十一条 旅游行政主管部门依法受理旅游者对旅行社服务质量的投诉。旅游行政主管部门接到旅游者投诉后，应当在7日内作出是否受理的决定；决定受理的， ...
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经营水平和旅游环境管理水平，努力实现旅游购物、消费无“宰客”，“一日游”无重大投诉，旅游经营无“黑社”，导游服务无“野导”，旅游交通无重大责任事故的目标 定期公告违法违规的外地旅行社及其从业人员名单，规避防范风险，保护旅游经营者和消费者的合法权益。在条件成熟时设立政府旅游保障资金。由市旅游局、工商局和 ...
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侵害其合法权益的旅游经营者所在地或者侵害行为发生地的旅游行政管理部门或者消费者协会等有关部门、组织投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。第五章 旅游监督管理第二十 书面通知投诉人；应当由其他行政管理部门或者组织受理的，应当在3日内将投诉转交相关部门或者组织并书面通知投诉人。第三十五条旅游行政管理部门应当 ...
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投诉，解 答和处理有关问题。并要向所有旅游者发放旅游咨询服务卡，方便旅游者投诉和咨询。 5．切实提高旅游从业人员素质，大力开展文明优质服务。进一步强化 切实整顿出境游市场，严肃查处低成本倾销和安排游客在境外频繁购物及参加自费项目、损害消费者权益和有损国格、人格等违法行为，确保出境旅游健康有序发展。 ...
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。各地要加强旅游市场巡查，积极宣传价格法律法规，规范经营者价格行为，维护广大消费者的合法权益，努力营造价格诚信的经营环境。要充分发挥12358价格举报电话的作用 电话的宣传深入到各旅游景点、机场、车站、码头、饭店等领域，方便群众投诉举报。假日期间要安排专人24小时值守，确保价格举报电话的畅通。对于群众 ...
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，积极开展旅游诚信经营和诚信服务，坚决抵制“零负团费”等降低服务质量、损害消费者权益的行为；治理旅游客运市场秩序，规范城市周边和短线旅游市场，大力净化旅游 负责人及联系人员姓名、职务及联系方式，各级假日办(或当地旅游局质监所)的旅游投诉电话及负责人、联系人姓名、职务，于9月20日前一并传真报全国假日办 ...
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