可选择以下途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向旅游行政主管部门或者工商行政管理部门、消费者协会投诉；(三)旅游合同中有仲裁约定的，按约定申请仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第三十条受理旅游者投诉的单位，应当按照有关规定及时办理，并答复投诉人。第三十一条旅游者履行下列义务：(一 ...
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第三十六条旅游者与旅游经营者发生消费权益争议的，可以请求消费者委员会调解，或者向旅游行政管理部门投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。第三十七条旅游行政 旅游者投诉后，应当及时调查处理。根据国家有关规定不予受理的，应当在接到旅游者投诉之日起七日内通知投诉者并说明理由。对应当由其他行政管理部门处理的，应 ...
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对损害其合法权益的行为，有权依法向旅游主管部门或其他有关部门、组织投诉，受理投诉的部门或组织应当依法调查处理。第九条旅游经营者有权自愿参加旅游协会 可以直接与旅游经营者协商解决或提出赔偿要求，可以向旅游、工商等部门或消费者权益保护组织投诉，可以依法申请仲裁，也可以依法向人民法院提起诉讼。第四章法律责任 ...
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设在旅游局。办公室主要任务是负责日常工作和协调处理紧急事件，接受和处理有关投诉；统计监测全市假日旅游情况，及时发布假日旅游信息；根据我市实际情况，在 查处不正当竞争、欺客、宰客和销售假冒伪劣旅游商品的违法行为，切实维护旅游消费者的合法利益；与公安等有关部门配合旅游局加大旅游市场监察力度，大力查处冒牌 ...
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时，可以要求侵犯其合法权益的旅游经营者停止侵权行为和赔偿损失；也可以向当地旅游行政管理部门或者消费者委员会等有关部门、机构投诉。 第二十七条旅游行政管理部门接到旅游者投诉后，应当在七日内作出是否受理的决定。不予受理的，应当说明理由。对应当由其他行政管理部门处理的，应当及时转交有关 ...
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必要的办案车辆，在重大节假日期间，实行24小时值班制，及时受理和处理旅游者投诉。(二)充分发挥旅游质监队伍作用。假日期间，各级质监队伍都必须在重点旅游 处理；对非法经营旅游业务的单位要给予坚决取缔，以维护旅游经营秩序，保护消费者合法权益。(三)物价管理部门要加强对假日期间景区景点门票以及机票、车船票等 ...
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线路网络。 (十三)开发多样化、多层次旅游产品。适应假日旅游的发展趋势和不同层面消费者的需要，结合自身资源优势、开发条件和区位情况，因地制宜，积极发展满足不同 管理和领导，而且要在旅游发展规划、旅游设施标准、旅游服务质量规范、旅游投诉处理、旅游宣传促销等方面接受旅游行政管理部门的管理，凡从事旅游接待的 ...
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、广告，须注明旅行社名称、许可证号码和市旅游行政管理部门的旅游服务质量监督投诉电话号码；(八)按时上报统计、财务报表和有关资料；(九)法律、法规和规章 以下途径解决：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游行政管理部门或消费者协会申诉、投诉；(三)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的，应当提请仲裁机构 ...
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持证上岗。旅游业从业人员必须忠于职守、奉公守法、遵守职业道德，不得做有损国家利益和消费者利益的行为。禁止利用工作之便索取不正当收入。对违反者由旅游行政主管 ；(四)人格尊严、民族风俗习贯得到尊重；(五)拒绝任何非法搜身、检查；(六)投诉和要求赔偿。第三十九条 旅游者进行旅游活动时应履行下列义务：(一) ...
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的旅游企业和从业人员实行定期公示制，引导旅游企业诚信经营和旅游者理性消费，增强消费者的维权意识和消费意识。制作《成都旅游维权服务卡》，使游客明明白白消费。在 ，切实维护游客的合法权益。(四)市旅游局要研究措施，推行以旅行社为单位的投诉统计公示等方法，促使旅行社加强对门市部的监管和责任追究。 二○○六年 ...
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