、急救箱（袋）等安全防范设施；（三）车上明显位置标有经营单位名称及投诉电话，车厢内应当张贴市旅游行政主管部门统一制定的一日游车辆标识、旅游线路图以及 项目和收费标准；（八）提供虚假的旅游服务信息，发布虚假广告，欺骗和误导消费者。第十二条 旅游行政管理部门及其工作人员，应当为旅游经营者提供优质服务，不得 ...
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和宗教信仰依法得到尊重；（六）合法权益受到损害时，要求赔偿损失或者向有关部门投诉；（七）法律、法规规定或者旅游合同约定的其他权利。第二十七条旅游者在旅游 一）双方协商；（二）申请旅游行业协会、消费者权益保护组织调解；（三）向旅游、工商行政管理、价格等有关部门投诉；（四）旅游合同中约定有仲裁条款或者事后 ...
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未经被保险人书面同意并认可保险金额的，合同无效。 十五、旅游质量投诉保不保？ 旅游服务质量投诉、索赔与保险事故发生后，游客向旅行社的索赔不同，仅有 列明的6种疏忽、过失是根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、 ...
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接待单位广泛开展“微笑服务”、“细微服务”、“明明白白消费”等活动，及时有效处理游客投诉，切实保障消费者的合法权益。三是要坚决防止哄抬物价。各旅游接待单位要从 办各成员单位必须做到：责任具体落实到人，坚持24小时值班；对外公布的投诉电话，保证24小时有人受理；成员单位之间的通信联络要保持畅通，确保及时 ...
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损害其合法权益的旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游行政管理部门或者其他有关部门投诉，或者直接向人民法院起诉。第十五条旅游者在旅游活动中应当遵守法律、 工商、旅游行政管理部门依照《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定处罚。关联法规：全国人大法律（2）条第三十 ...
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审批权20加强行业管理规范市场秩序切实规范旅行社导游人员等各类经营单位和个人经营和服务行为保护旅游消费者和经营者合法权益进一步完善旅游价格管理打击价格欺诈等违法行为健立健全旅游投诉机制完善处理程序提高投诉处理效率21加强对旅游行业及相关行业市场准入管理规范经营行为凡从事旅游业各类经营单位和个人以及在 ...
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合理负担的清理和整顿等问题。(二十)加强行业管理，规范市场秩序。切实规范旅行社、导游人员等各类经营单位和个人的经营和服务行为，保护旅游消费者和经营者的合法权益。建立健全旅游投诉机制，完善处理程序，提高投诉处理效率。(二十一)加强对旅游行业及相关行业的市场准入管理，规范 ...
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接待水平和市场竞争力。(六)加强旅游市场秩序的整顿和规范管理，切实保护旅游消费者和经营者的合法权益。建立健全旅游市场综合治理机制，规范各类旅游经营单位和个人 和导游员的管理，规范导游解说和团队运作。建立全省统一的旅游投诉网络系统，及时受理投诉，查处各种违法违规行为。大力倡导健康、文明的旅游消费，严厉 ...
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等主要客源地城市旅游网站的互联，实现信息互通、资源共享。完善网上旅游投诉救援功能，及时为游客排忧解难。(十七)推动旅游业可持续发展。坚持“保护第一， ，重点县(市)、区要成立旅游质监机构。完善旅游投诉处理工作制度和旅游市场综合治理机制，切实保护旅游消费者和经营者权益。建立和完善安全管理制度，落实安全 ...
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华东范围的经济发展水平；淮安市旅游目的地及主要旅游产品品牌化战略；跟踪并满足消费者偏好的转变--进入小康社会后居民旅游消费偏好变化；专门知识导向和信息技术运用 、火车票、汽车票、客房等；在淮安旅游网上及旅游局网站公布投诉电话，通过旅游社区，接受旅游投诉以及游客的建议、反馈等；实现宾馆饭店的信息化服务， ...
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