服装等消费品的监管，严厉打击制售假冒伪劣旅游商品、掺杂使假的违法行为，保证旅游消费者身体健康。 二、以“黄金周”旅游市场管理为切入点，进一步加大监管执法力度以 网络和基层工商所的监管作用，快速、及时、准确、认真地处理旅游消费者投诉，维护旅游消费者的合法权益。四是按照国家有关法规政策要求，积极引导和维护 ...
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消费者合法权益的保护力度。要及时准确、公平认真地处理旅游消费者投诉，文明执法，严禁对旅游消费者投诉不管不问或处理不及时。三、与有关部门加强合作，开展 套、商标侵权。虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品以及利用旅游格式合同或格式条款欺骗消费者等扰乱市场交易秩序的不法行为，要严厉惩处并进行公开曝光。对情节严重、 ...
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、服装等消费品的监管，严厉打击制售假冒伪劣旅游商品、掺杂使假的违法行为，保证旅游消费者身体健康。二、以“黄金周”旅游市场管理为切入点，进一步加大监管执法力度以 网络和基层工商所的监管作用，快速、及时、准确、认真地处理旅游消费者投诉，维护旅游消费者的合法权益。四是按照国家有关法规政策要求，积极引导和维护 ...
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用户投诉的首要问题。为构建和谐的电信市场消费环境和竞争环境，促进SP业务健康稳定发展，各级电信监管部门应采取有力措施，严厉打击SP企业恶意侵害消费者利益 《通信行政处罚程序规定》（信息产业部令第10号），依法查处各类侵害消费者合法权益的违规行为。 四、各级电信监管部门和各基础电信企业集团公司应加强信息 ...
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用户投诉的首要问题。为构建和谐的电信市场消费环境和竞争环境，促进SP业务健康稳定发展，各级电信监管部门应采取有力措施，严厉打击SP企业恶意侵害消费者利益 《通信行政处罚程序规定》（信息产业部令第10号），依法查处各类侵害消费者合法权益的违规行为。 四、各级电信监管部门和各基础电信企业集团公司应加强信息 ...
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价格政策，提供服务质价不符，变相提高收费标准，搞价格欺诈、牟取暴利等。消费者投诉举报增多，社会反映强烈。同时，一些地方部门和单位又不同程度地存在着 规定或与游客签订的旅游服务价格执行情况；地方政府、部门对旅游从业单位和消费者收费情况。重点检查是否存在以下价格违法行为：(1)违反规定擅自提价、变相涨价或 ...
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价格政策，提供服务质价不符，变相提高收费标准，搞价格欺诈、牟取暴利等。消费者投诉举报增多，社会反映强烈。同时，一些地方部门和单位又不同程度地存在着 规定或与游客签订的旅游服务价格执行情况；地方政府、部门对旅游从业单位和消费者收费情况。重点检查是否存在以下价格违法行为：(1)违反规定擅自提价、变相涨价或 ...
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各级物价部门要加强对春运期间旅客运输价格的监管，认真受理消费者投诉，依法查处价格违法行为，保护消费者的合法权益。天津市物价局二○○五年一月五日国家发展改革委 的通知各省、自治区、直辖市发展改革委、物价局：2005年春运将至，为保护消费者合法权益，各级价格主管部门要加强对春运期间旅客运输价格的监管。现将 ...
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现予公布，自2010年7月1日起施行。国家旅游局局长：邵琪伟 二○一○年五月五日旅游投诉处理办法第一章 总则第一条 为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，依法公正处理旅游投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和《中国公民出国旅游管理 ...
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：(一)旅游经营者因不可抗力不能履行合同或者约定的；(二)旅游经营者之间的经济纠纷；(三)司法机关、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的；(四)旅游意外事故依照规定已由保险公司赔偿的；(五)超过投诉时效期限的。第三章投诉管辖第八条北京市旅游事业管理局受理 ...
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