策划、组织和效果。6、旅游行业管理。旅游市场秩序，旅游行政执法体系、旅游质量监督网络建设，旅游投诉的受理与消费者权益的保护，旅游统计及信息制度建设，旅游星级饭店建设管理及旅行社的管理，旅游创优创强，行业诚信建设。7、旅游人才培训。旅游从业人员资格认证和持证上岗制度的 ...
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中发生的人员伤亡事件等。1.6.5上述突发事件导致的游客滞留时间过长、投诉或上访人数过多、影响较大的其它事件。 1.7 旅游突发事件分级 各类旅游突发 人员开展紧急医疗救援。市工商局：协助做好对旅游市场交易行为的监管执法，保护消费者合法权益。市质量技术监督局：负责对各类旅游场所各种设备的安全监察及检验 ...
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工商、物价等与旅游相关的执法单位一线工作人员黄金周期间要全员上岗，认真及时受理和处理旅游者投诉，切实保障消费者的合法权益。各新闻媒体要加强对“十一”旅游黄金周的宣传报道，免费播发假日旅游指挥机构提供的信息，进一步引导好旅游消费，促进“十一”旅游黄金周经济效益和社会效益的 ...
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海关等与旅游业密切相关的执法部门，要严格依法办事，依法保护旅游经营者和旅游消费者的合法权益，严禁乱执法和不作为。在行业和企业层面，要按照“发展产业群 体系和质量监督网络。建立全省旅游行业质监联动机制，提高处理旅游纠纷和协调旅游投诉的快速反应能力，以及旅游综合执法水平。坚决制止破坏生态环境和旅游资源的 ...
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推荐制。筹建陕西旅游纪念品批发市场。整顿、规范旅游纪念品市场秩序，认真执行《陕西省文物复制品管理办法》，依法严厉打击制售假冒伪劣旅游纪念品的行为，保护生产者和消费者的合法权益。 三、多轮驱动，加大旅游投资力度9、认真落实《决定》有关融资引资的政策。贯彻多元化投资方针，积极探索，认真研究旅游项目特许权 ...
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思想进一步贯彻省委2000年1号文件和省政府赣府厅发46号文件精神，宣传贯彻《消费者权益保护法》、《价格法》、《旅行社管理条例》及《实施细则》、《导游 企业和相关单位、从业人员进行学习，对照条例、条款开展自查自纠，并设立举报箱，投诉电话，向社会公布。在此基础上建立健全旅游市场管理的各项规章制度，建立 ...
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，保护旅游者的合法权益。要认真抓好及时受理和处理旅游者投诉的工作。1月25日前，各设区市、重点旅游城市和景区(点)要向公众公布旅游投拆电话，及时受理旅游投拆，维护消费者的正当权益。 四、进一步做好假日旅游统计预报和宣传报道工作，正确引导公众的旅游行为各设区市及重点旅游城市和 ...
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侵害或与旅游经营者发生争议时，可选择以下途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向旅游等有关行政部门投诉；(三)请求消费者协会调解；(四)有仲裁约定的，按约定申请仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第五章 法律责任第二十七条违反本条例第十二条第二款、第十三条第四款规定 ...
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、乱设摊点、围追游售、制假售假、价格不实、随意提价等各种坑蒙诈骗消费者的行为。提高城市和景区的环境卫生水准，特别重视提高景区、景点和交通干线公共 与旅游相关的各执法单位，节日期间一线人员要全员上岗，及时受理并处理好各种旅游投诉。铁路、民航、交通部门要制定切实可行的“十一”黄金周客运计划，确保游客进得来 ...
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加强各级旅游质量监督管理机构建设，强化监督管理职能。完善旅游市场综合治理机制，严肃查处无证经营、强买强卖、价格欺诈、毁约失信等违法违规行为，切实保护旅游消费者和经营者的合法权益。健全旅游投诉和处理工作机制，完善执法监督制度。旅游景区和举办重大旅游活动，都要建立处置突发 ...
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