，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行，不得侵害消费者的合法权益。导游人员有获得社会保障和劳动报酬的权利，导游人员的合法权益受 建立对导游人员工作情况的检查、考核和奖惩的内部管理机制，接受并处理导游人员的投诉，负责对导游人员年审的初评。第六章 导游人员的等级考核第四十一条 ...
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风向标，是饭店经营活动的最基本要求，是培育旅游饭店市场综合竞争力的基石，是维护消费者合法权益的根本要求，是生存与发展的出发点和归宿。没有信用，就没有秩序、 责任制度，确保游客人身、财产安全。7、热情服务，及时、准确、合理处理游客投诉。8、自觉抵制不良风气，无违法违规行为。9、自觉接受旅游行政管理部门和 ...
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行政管理部门的力量，充分发挥其在旅游监督检查、建立旅游经营秩序、受理旅游者投诉、维护旅游者和旅游经营者合法权益等方面的作用。各旅游企事业单位都要接受旅游 旅游市场的整顿。突出解决一些景区景点环境脏、乱、差及不法经营者侵害旅游消费者合法权益和服务质量低下等问题。加大旅游市场的安全管理力度，确保旅游者人身 ...
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规范旅游村寨管理，维护旅游市场的经营秩序，树立良好的贵州旅游形象，保障旅游消费者的合法权益，根据《贵州省旅游业管理条例》及《贵州省旅游定点管理办法》特制 整洁、举止端庄。第八条 旅游村寨所提供的各种服务项目的标准、价格及旅游投诉电话必须公开。旅游村寨应当与旅行社签订旅游服务合同，按合同约定提供服务。 ...
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的管理和整顿。继续对旅游市场进行治理整顿，规范旅游市场的运营，打击违法经营，妥善处理旅游投诉，保护旅游经营者和旅游消费者的合法权益。 三、组织领导和责任分工为加强对创建工作的领导，成立盘锦市创建中国优秀旅游城市工作指导委员会，具体负责全市创建工作的组织领导和协调。指导 ...
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管理，不断规范旅游资源开发和各类旅游经营单位及个人的经营和服务行为，保护消费者和经营者合法权益。对旅游资源必须坚持先规划后开发的原则，旅游发展规划、 ，规范旅游企业的经营行业，优化我区旅游业的环境质量。加强旅游综合执法和旅游投诉处理，营造公开、公平、公正的市场竞争环境，切实维护全区旅游市场秩序。采取 ...
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发布的旅游业务广告；未标明旅行社名称、许可证号、类别、地址、联系电话、旅游投诉电话的广告；未标明旅游线路、项目和主要内容、天数、旅游服务价格和收费 宣传。要注重将行政部门的公信力与新闻媒体的舆论作用结合起来，引导市场，引导消费者，依靠市场的力量，促进旅行社企业的优胜劣汰。省旅游局将重点对国际社学习贯彻 ...
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有关行业标准，制定旅游农家乐卫生、安全等标准，引导农家乐旅游规范经营行为，保障广大消费者合法权益，促进旅游农家乐健康发展。（三）组织实施工作从2004年起，凡是 强县和农家乐旅游区（点）称号的，如发生影响声誉的重大问题或有重大、众多投诉，省旅游局将发出《整改通知书》，责令限期整改，对整改效果不明显的， ...
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的方式，加大行政管理的力度，严厉查处各种违法违规行为，维护旅游企业和旅游消费者的合法权益，提高旅游服务质量和旅游者的满意程度，确立上海旅游业安全有序的整体 行为的执法力度，形成旅游市场打假打非的高压态势；要采取集中检查、受理举报投诉等方式，进行有效的监管；要按照市旅游市场打假打非专项整治工作领导小组的 ...
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的宏观管理和引导不够，出现某些盲目性；旅游基础设施不配套，服务质量较低，旅游消费者利益得不到保证。为抓住时机，进一步搞好国内旅游业的发展，根据党的十四大建立 、住、吃、购、娱各个方面的服务质量标准，建立定点服务、管理监督和投诉制度。要积极宣传和推荐服务质量信得过的旅游餐馆和旅店。各级政府部门要加强旅游 ...
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