第二十三条市、区(县)政府价格主管部门应建立和完善举报网络，设立举报箱，公布举报电话，便捷群众投诉，加强社会监督。第二十四条市、县(区)物价检查机构为旅游服务价格和收费投诉的管理机关，负责受理并处理价格和收费投诉案件，依法保护消费者和经营者的合法权益。第二十五条市、县(区)物价检查机构 ...
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落实监管责任，依法打击违规违纪操作，保证出国旅游市场的健康有序发展，维护消费者利益和国家形象。1．依法执行'六不准'，坚决打击境内外违规。国务院法规明确 无'是城市整顿和规范旅游市场工作目标旅游购物、消费无宰客；'一日游'无重大投诉；旅游经营无'黑社'；导游服务无'野导'；旅游交通无重大责任事故。(二 ...
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旅游涉外星级饭店租赁场所的管理，维护旅游涉外星级饭店的声誉，保证服务质量，维护消费者合法权益，依据《北京市旅游管理条例》，制定本规定。关联法规：地方人大法规（ 国家利益和黄、赌、毒等违法行为。第八条承租方应当自觉维护消费者的合法权益。出现投诉后，承租方有责任与投诉者积极协商解决，按照《北京市旅游投诉 ...
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是导游讲解中掺杂低级、庸俗、迷信内容等行为。力求实现“一日游”市场无重大投诉。3．严厉查处私拿回扣行为，建立合法、公开、透明的企业佣金管理制度 ”市场进行整顿。工商局：组织打击旅游市场制售假冒伪劣商品，尾追兜售，强买强卖等欺骗消费者行为；查处无证照、超范围经营以及虚假广告及其他不正当竞争行为；配合有关 ...
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，以'五无'、'三提高'、('五无'，即旅游购物消费无宰客、'一日游'无重大投诉、旅游经营无'黑社'、导游服务无'野导'，旅游交通无重大责任事故；'三提高 和新闻媒体的监督机制。旅游、工商等部门根据消费者举报、投诉和媒体反映，严肃查处购物商店、摊点销售假冒伪劣商品及尾随兜售、强买强卖、诱骗、欺诈、宰客 ...
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，按省规定的程序和时限查明事实，依法处理。旅游经营单位应将旅游投诉电话号码牌放置在明显位置，告知旅游者，自觉接受旅游者的监督。??第五章 ：(一)与旅游经营者协商解决；?(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；?(三)有仲裁协议的提请湖州仲裁委员会仲裁；?(四)向人民法院提起诉讼。 ...
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活动，完善行业自律制度，发挥指导、沟通、服务等功能，维护旅游经营者和旅游消费者的合法权益。第二章旅游规划与开发第六条市、县旅游主管部门应 解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的提请湖州仲裁委员会仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第 ...
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不断满足人民日益增长的美好生活需要。（二）基本原则——坚持消费引领，倡导消费者优先。顺应居民消费升级趋势，努力增加高品质产品和服务供给，切实满足基本 逐步下降。消费环境更加安全放心。社会信用环境明显改善，市场监管进一步加强，消费者维权机制不断健全，重要消费产品和服务标准体系全面建立，消费产品和服务质量 ...
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转移给旅游者；(六)接受旅游主管部门对其服务质量、旅游安全、服务收费、旅游投诉和其他经营情况的监督检查，按照有关规定依时报送旅游统计报表等资料； 解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向旅游主管部门、旅游质量监督机构或者消费者委员会投诉；(三)依法提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。 第三十七条旅游 ...
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三十七条(纠纷解决途径)旅游者合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可以通过下列途径解决：(一)与旅行社协商解决；(二)请求消费者协会调解；(三)向旅游行政管理部门或者工商行政管理部门投诉；(四)提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。第三十八条(投诉受理)旅游行政管理部门在收到旅游者投诉之日起5 ...
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