》，把旅行社的业务经营和内部管理情况、违规违纪情况、接受行业管理情况、游客投诉情况等内容纳入年检考核，对旅行社实行动态管理。2．加大开放步伐，实行同等 要全面落实监管责任，依法打击违规违纪操作，保证出境旅游市场健康有序发展，维护消费者合法权益和国家形象。1．全面调整出境旅游经营体系。按照人出挂钩和公开 ...
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通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向旅游、工商行政管理等部门或者消费者协会投诉；(三)有仲裁协议的申请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第四章 第三十八条违反本条例规定，经营管理混乱、服务质量低劣、多次被旅游者投诉，或者年度复核、审验不合格的，由旅游行政主管部门责令改正，并可处以 ...
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；(二)向侵害其合法权益的旅游经营者所在地或侵害行为发生地的旅游、工商、消费者协会等有关部门和机构投诉；(三)旅游合同中有仲裁约定的，按程序申请仲裁；(四)向 的，能够当场处理的，应当当场作出处理决定；不能当场处理的，应当自接到投诉之日起30个工作日内作出处理决定，并告知投诉者；对应由其他部门处理的， ...
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时，可以选择下列解决方式：（一）与旅游经营者协商；（二）向消费者协会或者旅游、工商行政管理部门投诉；（三）申请当地旅游行业协会调解；（四）依法申请仲裁； 其他部门处理的，应当在5日内转交有关部门处理，并告知投诉者。前款规定的旅游投诉具体事务，可以由旅游质量监督管理机构负责办理。第七章法律责任第四十三条 ...
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通过以下途径解决：(一)与旅游经营者协商;(二)向消费者协会、旅游行业协会投诉;(三)向旅游、工商等行政管理部门投诉;(四)旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面 。旅游行政管理部门在接到旅游者投诉后，属于本部门处理的，应当在四十五日内作出处理决定，并答复投诉者;对应当由其他部门处理的，应当在五个 ...
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实施的宣贯工作，扩大影响，努力形成行业监管抓质量、企业经营重质量、消费者选择看质量、社会监督评质量的良好氛围。 特此通知。 联系人：佟芳 联系 设施和环保设施更加完善。 (2)加强旅游公共服务 进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求 ...
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：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第 的，及时转交有关部门处理。北京市旅行社质量监督管理所依法受理旅游者对旅行社服务质量的投诉。第五章 法律责任第五十三条对违反本条例的行为，有关法律、 ...
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可以向损害其合法权益的旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游管理部门或者其他有关部门投诉，或者直接向人民法院起诉。第十五条旅游者在旅游活动中应当遵守法律、法规 条第二款规定的，依照《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定处罚。关联法规：全国人大法律（2）条第三十 ...
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可以向损害其合法权益的旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游管理部门或者其他有关部门投诉，或者直接向人民法院起诉。第十五条旅游者在旅游活动中应当遵守法律、法规 条第二款规定的，依照《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定处罚。关联法规：全国人大法律（2）条第三十 ...
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争夺地盘、强拉游客和敲诈勒索等欺行霸市行为；配合旅游执法部门依法处理重大旅游投诉、旅游突发事件，保证各景区点、旅游活动场所及周边的治安管理。市 等扰乱旅游市场经济秩序的行为，落实旅行社必须使用全国统一的国内旅游合同示范文本保护消费者、旅游者的合法权益；查处利用旅游合同进行欺诈的违法案件，积极接办并及时 ...
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