安排全程陪同的导游。经双方约定不安排全程陪同导游的，旅行社应当妥善安排旅游目的地的具体接治办法和应急措施。第十八条旅行社临时使用导游服务单位或者其他旅行社的导游 情形之一的，由有关机关追究主管人员和直接责任人员的行政责任：（一）未及时处理旅游投诉或未按规定移送相关部门的；（二）未按规定对应予扣分的导游 ...
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业务的国际旅行社质量保证金的赔偿案件；④直接处理重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉案件；⑤协同有关司指导全国旅游市场检查工作；⑥协同有关司组织实施全国 条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。关联法规：国务院行政法规（1 ...
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、省、市有关规定结合本区实际制定，并向社会公布。 鼓浪屿家庭旅馆的管理办法由市人民政府另行制定。 第三十八条 民宿经营者依法办理商事登记后， 旅游从业人员侵害旅游者合法权益的违法行为，受理、转办旅游服务质量投诉案件。建立旅游投诉由12345统一受理与分办机制。其他相关部门履行下列监管职责: ㈠市场监督 ...
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（五）对开发欧洲、美洲、澳洲等市场，单国年接待量达到2000人且无重大旅游投诉和责任事故的国际旅行社奖励1万元，每超过1000人再奖励1万元。第五条 必须实事求是，严禁弄虚作假。否则，对申请人撤销荣誉称号，追回奖金；对当事人和相关责任单位及工作人员依法依规严肃处理。第十四条本办法自2008年度起施行。...
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〕29号各县、区人民政府，各管理区、开发区，市人民政府有关部门：现将《信阳市旅游定点单位管理办法》印发给你们，请认真贯彻执行。二○○七年八月二十日信阳市旅游 符合gb／t10001—2000公共信息图形符号标准；（九）有专门负责旅游投诉的人员。第六条旅游定点餐馆（一）地理位置较好，交通方便；（二）建筑 ...
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旅行社业务。质量保证金是保障旅游者合法权益的专用款项，不得挪作它用。其管理和使用办法按国家和省有关规定执行。第三十三条对旅行社的管理范围按国家和省有关规定 （点）评定等级，并向社会公告。第三十七条县级以上旅游行政主管部门是旅游投诉的管理机关，依法保护旅游者和旅游经营者的合法权益。第三十八条旅游行政主管 ...
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五）履行旅游合同或约定。第三十三条市旅游质量监督管理机构负责旅游质量监督管理，处理旅游投诉，切实保护旅游者的合法权益，并按国家有关规定办理质量保证金理赔工作。第三 主管部门给予行政处分。构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第十二章附则第五十八条本办法由市旅游行政管理部门负责解释。第五十九条本办法自 ...
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〕1号、市委办黄办〔2004〕2号文件精神，结合我市实际，特制定本考核奖励办法。一、考核对象：考核对象为各区县、黄山管委会。二、主要考核内容：（ ；坚持黄金周24小时值班制度，对外公布值班电话和旅游投诉电话，妥善处理突发事件和旅游投诉，及时、准确做好黄金周旅游统计预报工作，实现安全、秩序、质量、效益四 ...
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安全放在首位工作(2分)；坚持黄金周24小时值班制度，对外公布值班电话和旅游投诉电话(1分)；妥善处理突发事件和旅游投诉(2分)；及时、准确做好黄金周 平均分计算公式：区县实际完成投资总数/全市实际完成投资数＝全市平均水平2．考核办法与计分（1）区县全社会固定资产投资计划完成：完成全年投资计划的区县得 ...
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旅游行政管理部门统一印制的一日游须知、推荐线路和价格表、旅游投诉电话。第八条制作、发布一日游广告及其他服务信息，应当符合国家有关法律、法规的规定，不得 市旅游局应当会同有关行政管理部门，定期对一日游进行检查，发现问题及时处理。第二十条对违反本办法的行为，由市旅游局和其他行政管理机关按照各自权限依照相关 ...
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