消费信息和咨询服务;(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门、行业协会和经营者反映、查询，提出建议;(四 购货凭证、服务单据的，由税务部门依法查处。第五十八条 消费者协会受理消费者投诉实施调查时，经营者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，处以 ...
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合法权益的典型案例向社会公布。第三十三条消费者协会发布消费警示、消费指导信息、提出调查报告、披露消费者投诉情况和公布典型案例，应当合法、客观、公正 八)谎称有奖、还本销售或者非法传销牟取暴利的；(九)发布虚假广告或者其他信息欺骗误导消费者的；(十)骗取预付款的；(十一)有其他欺诈行为的。法律、法规另有 ...
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为目的向社会推荐商品和服务，不得向经营者摊派任何费用。消费者委员会发布消费信息、提出调查报告、披露消费者投诉情况，应当合法、客观、公正。第五十条 技术监督、食品药品监督等有关行政管理部门工作人员在处理消费纠纷、查处侵害消费者合法权益违法行为的工作中玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的，依法给予行政处分；构成 ...
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本办法规定的“三包”标准。第二十三条经营者提供的商品或者服务存在质量问题，致使消费者因修理、更换、退货以及为解决纠纷而耽误时间造成损失的，经营者应当给予 合法权益的行为向人民法院起诉。第三十六条消费者协会处理消费者投诉争议时，可以行使下列职权：一?询问有关当事人、利害关系人、证人，并要求提供证明材料 ...
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合法权益的违法违规行为要依法严肃处理；对保险公司推诿、敷衍、拖延办理保险消费者投诉事项，造成严重后果的，要在处理直接责任人和主管人员的同时，对相关 定期向社会监督员通报相关情况。（十八）保险行业协会要组织成员公司定期开展保险消费者满意度测评活动，统一测评标准，力求测评公正客观；要将测评结果向社会公布， ...
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和必要的活动经费。第五条消费者协会可以在乡镇、集贸市场、商业网点等建立消费者监督点，方便消费者投诉。经营者可以设立维护消费者合法权益的自律性机构，其工作 ；商品修理时间超过30日，经营者应当以商品价款的百分之一以上百分之十以下给消费者赔偿因延误使用该商品遭受的损失，同时保修期限应当相应顺延。在保修期内 ...
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为目的向社会推荐商品和服务，不得向经营者摊派任何费用。消费者委员会发布消费信息、提出调查报告、披露消费者投诉情况，应当合法、客观、公正。第五十条 技术监督、食品药品监督等有关行政管理部门工作人员在处理消费纠纷、查处侵害消费者合法权益违法行为的工作中玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的，依法给予行政处分；构成 ...
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十届人民代表大会常务委员会第十七次会议通过）第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国 与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理消费者投诉、申诉的消费者权益保护委员会或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。 ...
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技术指导、售后服务。第三章经营者的义务第七条经营者应当依照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行 的，应当在规定或者约定期限内提出。第二十三条行政管理部门或者消费者协会接到消费者投诉，应当受理并书面通知有关经营者。经营者接到通知后，应当在二十日内 ...
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其悬挂营业执照并标明真实名称和标记。第十条经营者应当建立文明经营、售后服务及接受消费者监督等制度，自觉接受有关行政管理部门或者组织依法进行的监督检查。第十一 消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解或者提请鉴定部门鉴定；（六）支持合法权益 ...
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