消费者依法对商品生产、销售和服务进行社会监督，维护消费者合法权益。其主要职责是：(一)受理消费者投诉，就投诉内容进行调查、调解或转有关部门或单位处理；( 商标、短码少秤；(八)商品、服务广告内容必须真实，不准弄虚作假、蒙骗消费者；(九)不准搭配推销商品，不准强行增加收费的服务项目；(十)生产、销售国家 ...
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意见进行调查、比较、分析，并公布结果，为消费者提供消费信息和咨询服务；(三)受理消费者投诉，对投诉事项依法进行调查、调解，或者移送有关行政管理部门 的生产者或者其他经营者追偿。第三十六条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人(以下简称受害者)人身伤害、残疾、死亡的，应当按照《中华人民共和国 ...
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下列义务：(一)提供商品或者服务的真实情况；(二)提供商品或者服务，必须征得消费者同意，不得强行销售、强行服务；(三)提供的商品或者服务，必须符合国家的 依法进行调查、调解或者送交有关行政主管部门依法处理；(四)通过大众传播媒介公布消费者投诉的情况及对商品的质量或者服务的信誉进行调查、比较、评议的结果 ...
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章 争议的解决和处理时效第七章 附 则第一章 总 则第一条 为保护消费者合法权益，加强对经营者的社会监督，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康 的，应当在规定或者约定期限内提出。第二十三条 行政管理部门或者消费者协会接到消费者投诉，应当受理并书面通知有关经营者。经营者接到通知后，应当在二十日内 ...
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仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第五十三条消费者协会应当在收到消费者投诉之日起5日内作出是否受理的决定。不予受理的，书面说明 (十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；(十三)采取其他欺诈手段损害消费者合法权益的行为。第六十一条经营者提供商品或者服务，有下列情形之一 ...
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的管理人员和营业人员在履行职务时的行为，视为经营者的行为。 第十九条有关行政部门对消费者投诉、申诉比较集中的商品或者服务进行监督、检查，应当邀请 构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第二十五条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人(以下统称受害人)人身伤害、残疾、死亡的，应当按照下列标准支付费用 ...
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管理部门，对商品和服务质量进行监督检查，必要时公布结果；(三)对侵害消费者合法权益的生产经营者进行批评和揭露，必要时公布其名称(字号)及侵害事实；( 自身责任造成损失的，生产经营者不承担责任。消费者投诉时弄虚作假，无理取闹，致使生产经营者的声誉受到损害的，承担民事法律责任。第二十三条 对有下列行为之一 ...
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职责：(一)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查、检测。(二)处理消费者投诉事项。(三)向政府有关部门反映消费者的意见和建议，督促行政部门及时依法查处损害 罚款。实施罚没款处罚应当使用财政部门统一印制的罚没款票据。第四十一条 消费者因产品质量不合格而受到损失，可向销售者或直接向生产者索赔；销售者或 ...
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人大法律（1）条第五条 消费者协会可以在乡镇、集贸市场、商业网点等建立消费者监督点，方便消费者投诉。经营者可以设立维护消费者合法权益的自律性机构，其工作 ；商品修理时间超过30日，经营者应当以商品价款的百分之一以上百分之十以下给消费者赔偿因延误使用该商品遭受的损失，同时保修期限应当相应顺延。在保修期内 ...
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人大法律（1）条第五条 消费者协会可以在乡镇、集贸市场、商业网点等建立消费者监督点，方便消费者投诉。经营者可以设立维护消费者合法权益的自律性机构，其工作 ；商品修理时间超过30日，经营者应当以商品价款的百分之一以上百分之十以下给消费者赔偿因延误使用该商品遭受的损失，同时保修期限应当相应顺延。在保修期内 ...
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