的，按其规定执行。第二十二条同一申诉涉及两个以上行政部门受理范围的，消费者可以自行选定其中的一个行政部门申诉；需要有关行政部门配合的，有关行政部门应当予以配合。 通知书下达之日起15日内开始调查、处理，最长不超过3个月结案。第二十四条消费者投诉、申诉应当提供实物、发票或者信誉卡等凭证。第二十五条消费者 ...
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或者不以真实名称和标记从事经营的；(十四)发布虚假广告，欺骗和误导消费者的；(十五)销售已经使用过的商品不予声明，或者销售“处理品”、“残次品”、“等外品 履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第二十条 消费者协会收到消费者投诉后，应当在十日内作出是否受理的决定。对决定受理的，应当 ...
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法规，协助行政机关制定消费政策、商品质量标准、商业规则和服务规范；(二)搜集消费者反映，向有关部门及生产者、销售者、服务者提出建议；(三)参与优质产品、优质 核实后，可进行公开揭露；(六)协助行政机关查处伪劣商品和假冒商品；(七)接受消费者投诉，转办或直接进行查询、调解，协助、监督有关机关依法处理损害 ...
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下设办事机构具体负责日常工作。 第十三条消费者委员会的主要职责：(一)接受消费者投诉，对消费纠纷进行调解，对投诉涉及的当事人进行查询；(二)对消费纠纷可以 、退还服务费；(三)排除障碍、消除危险；(四)赔偿经济损失。 第二十四条消费者因商品质量不合格或生产经营者的违法行为受到损失的，由直接销售方赔偿； ...
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法定部门认定不合格的商品，经营者必须退货，不得收取任何费用，退货时应当向消费者退回该商品原购货价款；(九)不准生产、销售国家明令淘汰、过期失效、腐烂变质 ；(十三)经营者不得拒绝、阻挠有关行政管理部门对商品和服务的监督检查，以及消费者协会对消费者投诉的调查。关联法规：全国人大法律（1）条第四章 管理与 ...
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的社会监督，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。关联法规：全国 、服务单据或者能够证明该商品或者服务提供者的其他证据。第三十一条消费者组织应当自收到消费者投诉之日起10日内作出是否受理的决定。决定受理的一般 ...
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装工程）投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》（以下简称产品质量法）、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《上海市家庭装饰管理暂行规定》的有关规定，制定本办法。关联法规：全国 需要由市家装协会处理的，可以移请市家装协会处理。第三章投诉受理第九条消费者投诉应当符合下列条件：（一）忻魅返谋煌端呷耍？（二） ...
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、物价、卫生、技术监督、商品检验等有关行政管理部门的工作人员，应依法保护消费者的合法权益，不得玩忽职守，徇私舞弊。违者，由其主管部门或单位视情节轻重， 责任的，由销售者或服务者向责任方索赔。第二十三条有关行政管理部门或消费者协会接到消费者投诉后，应在十日内作出是否受理的决定并答复投诉者；决定受理的，应 ...
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消费者合法权益的生产经营者进行批评，也可以通过新闻媒介予以披露；（五）对消费者投诉的违法问题，应当向有关行政管理部门移送，并可以查询处理情况；（六 部门，依据有关法律、法规，按照管辖权限，责令应负责任的生产者或经营者向消费者赔偿经济损失或赔礼道歉，并根据情节轻重，分别给予警告、罚款、没收非法所得、限期 ...
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的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。关联 部门提出申诉的，由最先接受申诉的行政管理部门处理。消费者协会提请有关行政管理部门处理的消费者投诉，有关行政管理部门应当自收到之日起十五日内予以答复 ...
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