文明服务的原则从事经营活动，遵守职业道德，努力提高商品质量和服务质量，不得损害消费者合法权益。第八条 生产者、销售者、服务者必须遵守以下规定：(一)不得生产、 的，应在规定期限或约定期限内提出。第二十三条 行政管理部门或消费者协会接到消费者投诉后，应在十日内作出是否受理的决定并答复投诉者；决定受理的， ...
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)可以在乡镇、街道、学校、大中型企业、集贸市场等单位建立保护消费者合法权益的基层组织，方便消费者投诉。第六条 行业主管部门应当加强对所属行业经营者的监督 宣传有关法律、法规，开展舆论监督。任何单位和个人不得干涉、压制有关保护消费者权益的真实报道。第八条 经营者应当依法建立质量监督、文明服务、售后服务和 ...
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)可以在乡镇、街道、学校、大中型企业、集贸市场等单位建立保护消费者合法权益的基层组织，方便消费者投诉。第六条行业主管部门应当加强对所属行业经营者的监督 场地、设施、门店经营，应当悬挂营业执照，并标明其真实的名称或标记。消费者要求经营者明示与其提供商品或服务有关的营业执照、经营许可证、合格证等合法证件的 ...
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符合国家规定。(六)严禁经销明令淘汰、过期失效、腐烂变质、污染以及其它危害消费者身心健康和人身安全的商品。(七)销售的商品不得以次充好，以假充真，以旧充新 对生产经营者进行社会监督的社会团体。第十二条 消费者协会行使下列职权：(一)受理消费者投诉，向有关部门查询、调查，调解消费纠纷。调解无效的，可以 ...
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可以根据需要在乡镇、街道、大型商场、集贸市场、商业网点设立投诉点，方便消费者投诉。第二十条 消费者与经营者发生消费者权益争议的，消费者可以与经营者协商，也可以请求 第十六条规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政管理部门依照《消费者权益保护法》和其他有关法律、法规的规定进行处罚；构成犯罪的，依法追究 ...
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审理。关联法规：全国人大法律（1）条第二十一条 消费者协会和其他消费者组织或有关行政部门接到消费者投诉、申诉后，应当在5日内依法作出是否受理的决定 二条 经营者违反本办法规定，由工商行政管理部门或有关行政部门依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定予以处罚。关联法规：全国人大法律（ ...
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或从事其他欺骗性宣传。 第十条 生产经营者应建立健全文明服务、售后服务以及处理与消费者之间纠纷的规章制度，并接受有关行政管理部门和社会团体的监督检查。 第四 在法律、法规规定的诉讼时效内提出。 第二十条 行政管理部门或消费者协会应在接到消费者投诉后十五日内做出是否受理的决定，并答复投诉者。决定受理的， ...
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合法权益，对商品和服务的质量进行监督，具体职责和义务是：（一）受理消费者投诉，调解消费纠纷；（二）向有关部门提出改进商品和服务质量方面的建议； ）对消费纠纷调解不成的案件，当事人可申请消费纠纷仲裁委员会仲裁；（四）涉及保护消费者合法权益的问题，可以向有关部门提出查询；（五）协助有关行政部门对损害消费者 ...
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第十条各级人民政府要领导有关行政管理部门，发动群众，组织和依靠各社会团体开展维护消费者合法权益的社会监督活动。第十一条各级工商行政、物价、卫生、标准、计量 处理的案件，应当在四十五日以内作出处理。第二十七条行政管理部门和消费者协会受理消费者投诉，不收取受理费。第七章附则第二十八条本条例所称的“以内”， ...
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，标明“处理品”字样降价销售。严禁生产、销售国家明令淘汰和过期失效、腐烂变质等危害消费者安全和健康的商品。（二）按照国家规定应当附具检验合格证、使用说明书和应 维护消费者合法权益的职责中可以行使以下职权：（一）受理消费者投诉，查询和调解消费纠纷。（二）对商品或服务进行监督、检查，必要时，公布结果。（三 ...
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