6种疏忽、过失是根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《 风险管理培训服务。 (8)建立独立核算体系，防止各地出单公司因赔付率不理想而产生服务不积极等情况。 (9)建立法律、医疗、产品研发、风险管理、信息处理 ...
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)全面清理整顿导游队伍。造成导游队伍素质不高，问题较多，既有管理不严的原因，也有体制不顺的原因。在整顿规范工作中，要标本兼治，重在治本 进行高密度强力检查。要求各地对本地区带团导游人员检查的覆盖面要达85％以上。对本地区旅行社检查的覆盖面达100%。全面启动'游客反馈'、'新闻监督'、'行业督导'机制 ...
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以下简称示范文本)。现印发给你们并就有关问题通知如下：一、充分认识推行示范文本的重要意义和作用。 示范文本是为落实海峡两岸旅游交流协会与台湾海峡 措施防止损失扩大。 10、由于第三方侵害等不可归责于组团社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，组团社应当履行协助义务，避免旅游者人身、财产权益损失扩大 ...
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配合下，及时采取应急处置措施。4.3.3 处置外国旅游者重大伤亡事故时，除按照以上程序启动应急救援预案外，还应通过外事机构通知相关国家驻华使（领）馆和 ，及时、准确地报道旅游突发事件信息，正确引导舆论导向。5.2.3对于可能产生国际影响的旅游突发事件，对外报道工作应在国家旅游局、市委宣传部、市应急办、 ...
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第二章旅游促进与发展第七条县级以上人民政府应当建立和完善旅游业发展协调促进机制，制定旅游业发展政策，协调解决旅游工作中的重大问题，改善旅游业发展环境，促进旅游业与 十四条在旅游景区（点）中，因旅游景区（点）经营者的原因损害旅游者合法权益的，旅游景区（点）经营者应当依法承担赔偿责任；因其他相关旅游经营者 ...
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等旅游资源。鼓励单位和个人及外商、侨胞、港澳台同胞投资旅游资源保护性开发。本条例所称旅游资源是指能对旅游者产生吸引呼，可以为发展旅游业开发利用并能产生经营 。所提供服务不得低于国家标准或行业标准。因不可抗拒的原因，确实不能履行合同或约定服务的，应提供相应的补偿服务或减收、退还相应服务费用。第二十四条 ...
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质量问题造成的经济损失由地接社承担。因地接社接待服务质量问题所产生的经济赔偿，组团社依照或参照如下标准做出赔偿后，地接社应在组团社提出追索请求并提供相关 有权解除合同，并要求地接社承担相应的赔偿责任。3.因地接社原因引发旅游者有责投诉、仲裁或者民事诉讼 次（含本数）以上，组团社有权解除合同，并要求地接 ...
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退款；十五日内发生质量问题的，应当根据消费者的要求免费予以更换或者修理；（二）超出十五日但在保修期限内，无法修复的或者经两次以上修理仍不能正常使用 在核实之日起三十日内，一次性全部退还消费者；非因消费者原因造成计量增加的，不得要求消费者承担因此产生的费用。经营者经营商品或者提供服务以计量作为结算依据的 ...
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的领导，组织、协调和督促有关部门依法履行保护消费者合法权益的职责。 县级以上人民政府工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督、卫生、价格等有关部门应当按照各自 、计量等问题的投诉，应当自接到投诉之日起七日内查明原因，并告知消费者；非因消费者责任造成的计量增加的，不得要求消费者承担由此产生的费用。第二 ...
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造成旅游者轻伤，或经济损失不足1万元者；(二)一般事故是指一次事故造成旅游者1—2人重伤，或经济损失在1万元以上至10万元者；(三)重大事故是 现场处理情况；(二)事故原因与责任；(三)善后处理过程及赔偿情况；(四)事故教训及今后防范措施；(五)事故遗留问题及其它(包括家属及有关方面的反映等)。 第九 ...
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