总则 第一条 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条 每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条 公司员工应发扬“ 3.工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。 4.未经许可，在工作时间接见私人来客，或 ...

总则 第一条 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条 每个员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条 公司员工应发扬“务实 工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。 4.未经许可，在工作时间接见私人来客，或 ...

个数字值得引起注意： *获得一个新顾客的费用要比保持一个老顾客高5倍。 *在购买小金额物品时，遇到问题的顾客中96％的人不会向制造商抱怨，其中63％的 问及商店设备、商品、销售额等涉及商业秘密的问题时，应如何处理？ 员工应礼貌地告诉顾客“对不起，根据公司的规定这些问题是不能咨询的，请您原谅”。如顾客在 ...