胸卡进行导游活动，履行下列职责：(一)严格依照旅行社确立的接待计划安排旅游者的旅游活动；(二)就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明 环境。第四十二条 旅游管理部门应当依法维护旅游者、旅游经营者的合法权益，监督旅游经营者的服务质量，公开投诉电话，建立旅游投诉制度。对旅游者提出的 ...
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、物价和其他有关部门按照各自职责，做好相关工作，促进旅游业的发展。第二章旅游促进与发展第七条县级以上人民政府应当建立和完善旅游业发展协调促进机制，制定 。第四十六条县级以上人民政府旅游行政主管部门及其委托的旅游质量监督管理机构应当健全旅游投诉制度，严格履行职责，公布投诉电话和其他联系方式，接受旅游者的 ...
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第五条省人民政府和具备旅游业发展条件的地方的人民政府，应当将旅游业的发展和旅游基础设施建设纳入国民经济和社会发展计划，逐年增加投入，重点建设与旅游业配套的 标准相同或者相似的符号、标志及攀附性文字进行虚假宣传。第二十八条旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉受理制度，可以委托旅游质量监督管理机构负责受理 ...
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投诉大连华运旅行社服务质量案：大连华运旅行社支付11名游客3300元。游客投诉北京新华国际旅行社西直门门市部服务质量案：旅行社做出赔偿每名游客300元，停止 宣武门门市部等也都出现了服务质量问题。4、层层转团，质量失控，引发旅游投诉。如四川中国青年旅行社将一批游客转交给了成都蜀都国际旅行社，而蜀都国际 ...
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编号：第一部分特别告知本合同文本是根据《中华人民共和国合同法》、《江苏省旅游管理条例》、《江苏省合同监督管理办法》及有关法律、法规、规章制定的 可以向工商行政管理局合同争议调解委员会申请调解或向消费者协会投诉；可以约定仲裁或向人民法院起诉。旅游投诉、调解机构：江苏省旅游局通信地址：南京市中山北路255 ...
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航空、陆运、水运的票务损失问题，参照有关部门现行条款补偿损失。六、旅游合同订立后，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部 ；可以向工商行政管理局合同争议调解委员会申请调解或向消费者协会投诉；可以约定仲裁或向人民法院起诉。旅游投诉、调解机构：江苏省旅游局通信地址：南京市中山北路255 ...
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。取得导游人员资格证书的人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记领取省旅游行政管理部门制发的导游证后，方可从事导游活动。导游人员从事导游活动，须 受理部门应当及时调查、处理，并将处理结果告知投诉者。旅游行政管理部门、消费者协会转交其他部门处理的旅游投诉案件，其他部门应当将处理结果告知转交部门。第 ...
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值班负责人及联系人员姓名、职务及联系方式等于9月20日前报送给省旅游质量监督管理所，今后如发生变动，要及时上报。安徽省旅游质监所“十一”黄金周期间旅游投诉受理电话：0551―2821763，传真电话：0551―2833813。9月30日至10月7日24小时开通。另外，为适应旅游市场的新情况，便于 ...
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开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动实施方案》的要求，落实“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，提高公民文明素质，塑造中国公民良好形象，充分利用媒体资源 电话，如果成员有变化，请将本单位假日旅游工作负责人、联系人电话(包括办公室电话、手机)、传真、旅游投诉电话、咨询电话、“五一”黄金周机关值班表以及白天 ...
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购买旅行社责任险和为游客购买旅游者人身意外保险。6.必须与旅游团(者)签订全省统一的旅游组团合同，合同中要明确服务标准，不使用模糊不清的语言，严禁旅行社以部门 安全管理内容、安全事故应急预案、基本救护方法。6.公布旅游投诉电话，及时受理各级旅游投诉机关交办的投诉案件，并在规定的期限内反馈处理结果。对确 ...
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