执业过程展业；售后服务；代收付款。4．执业活动的重要方面竞争；保密；争议与投诉处理。二、相关法规(一)《中华人民共和国保险法》1．保险法概述保险法的立法目的； 的主要环节与程序；财产保险的核保；人寿保险的核保。3．保险理赔保险理赔的含义；保险理赔的基本原则；保险理赔的流程。4．保险客户服务保险客户服务 ...
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服务渠道。商业银行应设置个人理财业务专用投诉电话，接受并及时处理客户投诉。第三十一条 商业银行应当将银行资产与客户资产分开管理，明确规定相关部门及其工作 四十二条 商业银行的董事会和高级管理层应确保理财计划的风险管理能够按照规定的程序和方法实施，并明确划分了相关部门或人员在理财计划风险管理方面的权限与 ...
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新和徐笑笑是话务中心主任负责管理话务中心员工，并教话务中心员工如何与客户打电话，负责客户投诉，以各种理由不退货。其也曾打电话成功推销3次，分别骗取福建长 认定的犯罪事实清楚，证据确实、充分，定罪准确，适用法律正确，量刑适当，审判程序合法。上诉人许力及其辩护人提出的上诉理由和辩护意见均不能成立，本院不予 ...
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总 则第一条为了规范期货公司期货投资咨询业务活动，提高期货公司专业化服务能力，保护客户合法权益，促进期货市场更好地服务国民经济发展，根据《期货交易管理条例》等 有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项。 第四章防范利益冲突 ...
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投标文件、评审情况的，采购人、采购代理机构可以另行告知，在告知期间中止质疑程序。 从供应商的政府采购信息公开申请权来看，《政府信息公开条例》第二条、 信息，投诉人完全可以根据《政府采购信息公开条例》要求公开。 此外，目前的政府采购投诉处理活动，类似于法院审判活动，财政部门可以组织质证，在质证的过程中， ...
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投标文件、评审情况的，采购人、采购代理机构可以另行告知，在告知期间中止质疑程序。 从供应商的政府采购信息公开申请权来看，《政府信息公开条例》第二条、 信息，投诉人完全可以根据《政府采购信息公开条例》要求公开。 此外，目前的政府采购投诉处理活动，类似于法院审判活动，财政部门可以组织质证，在质证的过程中， ...
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情形，这样可以促使保险人恰当地向被保险人解释排除的内容，如果是书面解释，应采取一些程序上确保消费者实际阅读了解释或者有机会阅读。比如要求被保险人在每一解释后的签名 建议义务制度》，载国际金融报2005年1月7日。 10、管贻升：《客户投诉中涉及的法律问题解析》（连载二），载中国保险报2005年8月31 ...
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、 检 测 监 督 6.1 申述、投诉处理 有制定处理客户申述、投诉的规定。 记录客户申述、投诉的处理过程和结果。 征求客户意见。 6.2 证书、印章的 规范，有效期、证书号正确。 6.3 监督员工作 由熟悉各项检测和/或校准方法、程序、目的和结果评价的人员对检测和/或校准的关键环节进行监督。 6.4 ...
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结算会员期货公司应当在期货保证金存管银行开设保证金账户，用于存放非结算会员和客户的保证金。 全面结算会员期货公司的保证金账户应当与其自有资金账户相互独立、分别管理 业务的对接规则，明确办理开户、行情和交易系统的安装维护、客户投诉的接待处理等业务的协作程序和规则。第十五条 证券公司与期货公司应当独立经营 ...
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生产和空气洁净控制要求制定厂房、设备、容器具等的清洁规程， 内容包括清洁方法、程序、间隔时间、使用的清洁剂或消毒剂、清洁工具的清洁方法和存放地点等。第三十 体系的薄弱环节并制订相应的改进措施。第八十六条应定期对产品质量指标、客户投诉内容、工艺运行参数、工艺故障等进行回顾总结，确定质量体系改进的方向。第 ...
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