旅游过程游客发生意外旅行社不承担责任等。从旅游合同入手根除弊端市旅游协会有关负责人认为，深圳旅游业飞速发展，旅游投诉虽未因此增加，但上述问题的存在构成了 而存在过错，旅行社应该承担赔偿责任，之后，可向销售者追偿。病征五旅游合同规定，因旅行社原因造成旅游者人身损害的，旅游者应当承担旅行社违反安全保障义务 ...
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约定的服务标准，不得擅自改变、取消服务项目；（五）尊重旅游者自主选择旅游商品和服务项目的权利，禁止任何理由或者形式的强制交易行为，不得出售假冒伪劣 第二十五条县级以上人民政府旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布旅游投诉电话，接受旅游者的投诉。接到旅游者投诉的旅游行政主管部门应当及时受理 ...
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社会公布评定结果。第二十七条市和区、县旅游行政主管部门负责本辖区的旅游质量监督、检查，受理旅游投诉。旅行社质量保证金的理赔按有关规定逐级申报。第二 制度，从事导游工作的人员须取得相应的导游员资格证书，佩带标志持证上岗。市旅游行政主管部门对导游员进行集中管理和委派制度。旅行社不得聘用无导游资格证书的人员 ...
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五条从事导游业务的人员，必须取得导游资格证书和导游证。导游人员未经旅行社或者旅游服务机构指派，不得擅自从事导游业务。?旅行社不得聘用无导游证的人员从事导游活动 文明执法。?第四十四条旅游行政主管部门应当设立并公布旅游投诉电话，接受旅游者的投诉。?旅游行政主管部门在接到旅游者投诉后，应当在十日内作出是否 ...
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标准收取，不得擅自变更收费项目和收费标准，不得低于成本价竞销。第二十条旅行社组织旅游，应当与旅游者签订合同，明确约定行程安排、服务项目、价格标准、违约责任 主管部门及其工作人员不得从事或者参与旅游经营活动。第三十条各级旅游主管部门要重视旅游投诉工作，依法保护旅游投诉者和被投诉者的合法权益。自治区和设区 ...
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主管部门及其工作人员不得从事或者参与旅游经营活动第二十九条各级人民政府旅游主管部门要重视旅游投诉工作，依法保护旅游投诉者和被投诉者的合法权益。自治区和设 其导游证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第三十六条县级以上人民政府旅游主管部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者有关主管部门 ...
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活动），均应依法签订书面合同，明确双方的权利、义务以及违约责任等。第二十条旅游经营者应对其从业人员进行遵纪守法、职业道德教育和在职岗位专业培训，经培训合格后，方可 兜售和游售商品。第四十三条市、县（市）、区旅游行政主管部门是旅游投诉的管理机关，依法保护旅游者和旅游经营者的合法权益。第四十四条旅游行政 ...
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发展旅游业坚持社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则。第四条各级人民政府应加强对旅游工作的领导，将旅游业纳入国民经济和社会发展计划，依法保护和合理开发利用当地旅游 点）评定等级，并向社会公告。第三十七条县级以上旅游行政主管部门是旅游投诉的管理机关，依法保护旅游者和旅游经营者的合法权益。第三十八条旅游 ...
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合同或约定。第三十三条市旅游质量监督管理机构负责旅游质量监督管理，处理旅游投诉，切实保护旅游者的合法权益，并按国家有关规定办理质量保证金理赔工作 采取强买强卖、围追兜售、敲诈勒索、出售假冒伪劣商品等不正当服务经营行为，由市旅游行政管理部门会同有关部门责令停止非法经营，没收非法所得，并按《中华人民共和国 ...
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自2007年9月1日起施行。河南省人民代表大会常务委员会二○○七年三月三十日河南省旅游条例（２００７年３月３０日河南省第十届人民代表大会常务委员会第三十次会议 的综合协调、管理指导和公共服务工作。旅游行政管理部门的旅游质量监督机构具体负责对旅游质量的监督检查和旅游投诉的处理。第六条县级以上人民政府有关 ...
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